【摘 要】
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随着改革开放的深入，中国的经济正在全面转型升级。伴随人口红利的快速消失，中国服务业的发展也正在面临前所未有的挑战。酒店业是典型的服务行业，人力资源是酒店发展最宝贵的资
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随着改革开放的深入，中国的经济正在全面转型升级。伴随人口红利的快速消失，中国服务业的发展也正在面临前所未有的挑战。酒店业是典型的服务行业，人力资源是酒店发展最宝贵的资源。作为一个具有较长历史的国企酒店，经历市场起伏后，翠湖宾馆坚持以人为本，将酒店心理契约管理成功地应用到本土酒店的人力资源管理工作中，帮助酒店渡过难关，成功转型，形成品牌，重塑企业昔日辉煌。其中的一些做法值得同行借鉴和吸取。
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