【摘 要】
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目的探讨个案追踪法在手术室护理质量管理中的应用效果。方法科室追踪管理小组按照PDCA工作程序,通过个案追踪法参与患者手术全程护理工作。比较实施追踪法前后(2012年1月~12
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目的探讨个案追踪法在手术室护理质量管理中的应用效果。方法科室追踪管理小组按照PDCA工作程序,通过个案追踪法参与患者手术全程护理工作。比较实施追踪法前后(2012年1月~12月与2013年1月~12月)的护理工作质量、工作效率和医护患满意度。结果实施个案追踪法后,手术室护理质量指标发生情况、工作效率、医护患满意度与实施前比较有显著性差异(P<0.05,P<0.01)。结论个案追踪法既能使科室管理者从患者的角度看护理服务过程,发现问题的根本原因所在和安全隐患;又使护士学会换位思考,关注患者就医的每个细节,两者均将患者的护理成效和健康结局作为护理工作目标,真正做到以"病人为中心"的护理服务,对手术室护理质量管理持续改进起到积极作用。
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