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随着质量在市场竞争中的作用越来越重要,＂质量是顾客价值的核心＂、＂通过质量创造价值＂已被概念化,被确定为许多企业的核心战略,通过努力提升产品质量、服务质量和经营质量、经济增长的质量来提升竞争力,已成为企业和国家不懈的追求。卓越绩效模式是世界成功企业管理经验的结晶,是我国优秀企业的共同追求,也是企业实现管理现代化的重要途径。