【摘 要】
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目的：深度优化自动发药机发药流程，提高门诊药房发药效率，减少患者取药时间，增加患者满意度。方法：对药品进行货位管理，发药窗口重新调整，对自动发药机上药及发药流程进行优化。结果与结论：优化措施实施后患者5 min以内取药等待时间占比与实施前比较增加19.77%,取药高峰期间患者5 min以内取药等待时间占比与实施前比较增加7.30%,调剂差错率减少，调剂人员劳动强度降低，自动发药机效率提高，门诊药房
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目的：深度优化自动发药机发药流程，提高门诊药房发药效率，减少患者取药时间，增加患者满意度。方法：对药品进行货位管理，发药窗口重新调整，对自动发药机上药及发药流程进行优化。结果与结论：优化措施实施后患者5 min以内取药等待时间占比与实施前比较增加19.77%,取药高峰期间患者5 min以内取药等待时间占比与实施前比较增加7.30%,调剂差错率减少，调剂人员劳动强度降低，自动发药机效率提高，门诊药房药学服务得到提升。
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