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动态客户关系管理系学术界、企业界研究的焦点,但迄今大多研究都是定性的,很少依客户数据做出市场决策来真正实施关系战略.分析最优邮寄模型,提出动态客户关系管理的概念及模型,并给出求解动态客户关系管理模型的算法.将该模型用于某超市数据库中,验证了模型是可行的、有效的.
动态客户关系管理模型的构建及分析
【摘 要】
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动态客户关系管理系学术界、企业界研究的焦点,但迄今大多研究都是定性的,很少依客户数据做出市场决策来真正实施关系战略.分析最优邮寄模型,提出动态客户关系管理的概念及模
【机 构】
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西安交通大学管理学院
【出 处】
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商业研究
【发表日期】
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2004年21期
【基金项目】
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国家自然科学基金，陕西省自然科学基金，陕西省教育厅资助项目
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