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对客户关系管理理论在高校图书馆参考咨询活动中应用的必要性和可行性进行了探讨,重点提出了客户关系管理理论在高校图书馆参考咨询服务中的具体应用。
CRM理论在高校图书馆参考咨询活动中的应用
【摘 要】
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对客户关系管理理论在高校图书馆参考咨询活动中应用的必要性和可行性进行了探讨,重点提出了客户关系管理理论在高校图书馆参考咨询服务中的具体应用。
【机 构】
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江苏南通大学图书馆主校区
【出 处】
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科技创新导报
【发表日期】
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2008年7期
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