广东省某三甲医院门诊满意度测评结果分析

来源 :现代医院 | 被引量 : 0次 | 上传用户：fanw06

【摘要】

：

目的通过对门诊就诊患者满意度调查,分析影响门诊满意度的关键问题和重要问题,并提出改善满意度的对策。方法采用问卷方式对门诊患者随机抽样调查,Excel 2007双人核对数据录

【作者】

：

孙晓芳文政伟陈杰珠

【机构】

：

广东省人民医院//广东省医学科学院

【出处】

：

现代医院

【发表日期】

：

2020年5期

【关键词】

：

门诊满意度满意度评分得分系数矩阵 Outpatient satisfactionSatisfaction scoreScore coefficient ma

下载到本地 , 更方便阅读

下载此文赞助VIP

声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架

论文部分内容阅读

目的通过对门诊就诊患者满意度调查,分析影响门诊满意度的关键问题和重要问题,并提出改善满意度的对策。方法采用问卷方式对门诊患者随机抽样调查,Excel 2007双人核对数据录入,SPSS 20. 0进行统计学处理。结果对各调查条目按满意度高-权重高、满意度高-权重低、满意度低-权重高、满意度低-权重低形成4个象限。处于优势的调查条目:药师、收费员和预约检查的服务态度,门诊提供的便民服务、自助类服务和义工团队的服务;处于劣势的调查条目:等候挂号时间、等候预约检查时间、等候取药时间和等候收费时间。结论整体来讲,

其他文献

偏微分方程的来源与发展

文章回顾了偏微分方程发展的来源、发展历程及特点、解决问题的方法,给出了偏微分方程的发展趋势。

期刊

偏微分方程模型发展阶段历程

朝阳历史佛教文化之“最”

近年来，朝阳佛教文化的由来、发展、影响、利用成为人们街谈巷议的热门话题。那么朝阳佛教文化有哪些特点呢?$$ 一、佛教传入朝阳在东北地区最早$$ 佛教起源于公元前6世

报纸

超流态混凝土灌注桩的论述

现代建筑对地基的要求越来越高，本文从地质条件对建筑结构的要求出发，探讨了超流态混凝土灌注桩的特点和应用。

期刊

超流态混凝土灌注桩特点施工