【摘 要】
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读者服务包含文献资源服务、咨询服务、信息检索服务等内容,是发挥科技图书馆职能的一个重要环节,因此只有提高科技图书馆读者服务质量,才能充分发挥科技图书馆的价值,促进图书馆长远发展.科技图书馆读者服务质量可以通过量化评分的方法进行核定,从评分的角度掌握读者服务工作的不足和优势,从而改进服务策略,优化服务质量.在以往的读者服务工作中,服务质量评价一直处于薄弱环节,在具体实施方法上存在诸多不足,文章深入分析了读者服务质量评价指标,从图书馆工作现状出发,提出了有效的评价方法.
【机 构】
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广西壮族自治区科学技术情报研究所,广西 南宁 530022
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读者服务包含文献资源服务、咨询服务、信息检索服务等内容,是发挥科技图书馆职能的一个重要环节,因此只有提高科技图书馆读者服务质量,才能充分发挥科技图书馆的价值,促进图书馆长远发展.科技图书馆读者服务质量可以通过量化评分的方法进行核定,从评分的角度掌握读者服务工作的不足和优势,从而改进服务策略,优化服务质量.在以往的读者服务工作中,服务质量评价一直处于薄弱环节,在具体实施方法上存在诸多不足,文章深入分析了读者服务质量评价指标,从图书馆工作现状出发,提出了有效的评价方法.
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