【摘 要】
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<正>柜台是银行的窗口,柜面服务时银行最常用,也是最直接的服务方式。随着经济全球化,银行业也有了彼岸准话服务,各家银行千方百计在服务上下功夫,"微笑服务"、"站立服务"、"
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<正>柜台是银行的窗口,柜面服务时银行最常用,也是最直接的服务方式。随着经济全球化,银行业也有了彼岸准话服务,各家银行千方百计在服务上下功夫,"微笑服务"、"站立服务"、"规范化服务"各种服务方式层出不穷。相较以往,通过注入新的服务理念,银行服务模式有了很大的改观,"板脸"变成了"笑脸","纹丝不动"变为"主动迎接",但是就目前的情况而言,银行服务还固守于旧的服务方式,服务机制并未完全放开。因此,我们要及时发现柜面服
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