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摘 要：从投资微博、陌陌到开发来往、推出专注于企业内部沟通的社交产品钉钉，阿里集团在社交领域不断作出新的嘗试。作为国内综合实力远超其他企业的电商平台，阿里巴巴对社交平台的探索之路却十分曲折。本文通过总结阿里巴巴社交化发展的经验，试图多方面探析未来阿里巴巴社交化发展的路径。
关键词：电商平台；社交化；阿里巴巴；电商发展路径
中图分类号：F724.6；TP399 文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2018）05-0138-03
An Analysis of the Development Path of China’s E-commerce Socialization
——Take the Alibaba as an example
ZHANG Chenyang
（School of Accounting，Jiangxi University of Finance and Economics，Nanchang 330013，China）
Abstract：Ali group has made new efforts in the social field from investing Micro-blog，MOMO，development Laiwang，and the introduction of social product Dingding that focus on corporate communication. As the domestic comprehensive strength far exceeds other enterprises’business platform，Alibaba’s exploration of social networking platform is very tortuous. By summarizing the experience of social development of Alibaba，this paper attempts to explore the path of social development of Alibaba in many aspects.
Keywords：e-commerce platform；socialization networking；Alibaba；e-commerce development path
0 引 言
腾讯和阿里巴巴，分别是社交和电商领域的两大巨头。反观这两个企业的发展历程，微信推出至今积攒了大量的用户群体，用户利用各自的社交圈发展电商，朋友圈的微商微店层出不穷，微信支付也打破了支付宝原有的互联网支付大格局，社交进军电商可谓顺风顺水，而阿里巴巴对社交化道路探索却是“四处碰壁”。
1 阿里对于社交化发展做出的探索
1.1 以持股的方式进军网络社交市场
（1）于2014年以2.15亿美元投资美国移动视频聊天服务商TANGO，在进军国外移动商务领域做出新的尝试。
（2）于2012年和2013年两度投资陌陌，阿里选择在高点减持套现，现持股比例已不足5%。
（3）于2013年4月投资微博，持股18%，凭借着其高达5亿的用户量，为淘宝及天猫带来了巨大流量。
1.2 进行社交软件开发
（1）2013年，阿里巴巴推出了第一款独立于电商平台的社交产品——来往，除文字、语音类基本通讯功能外，“来往”还增加了“阅后即焚”“敲门”等趣味小功能。由于用户体验差及其功能边缘化，来往最终淹没在众多的社交软件之中。
（2）阿里团队于2014年底推出的钉钉，是为企业量身打造的沟通平台，旨在服务企业，提高协同效率。钉钉虽火，获得了企业及政府机构的青睐，但从严格意义上来讲，钉钉更倾向于是客户关系管理及企业资源管理的系统。
（3）2013年4月阿里推出微淘，社交化电商进一步发展。以订阅的方式，给予了商家和消费者互动的平台。商家能够更好地与消费者进行沟通，形成精准的客户圈子，顾客也能针对自己感兴趣的领域及时获取信息。
（4）针对二手闲置物品转卖，阿里于2014年孵化闲鱼交易平台，并于2016年将拍卖业务纳入其下，目前闲鱼注册用户已达2亿。
（5）经过一系列的尝试，阿里曾一度把社交的重担落在支付宝上。于2015年正式引入社交功能，通过拓展“生活圈”“集五福”“蚂蚁森林”“蚂蚁庄园”等功能，活跃用户的社会关系链。
2 阿里巴巴互联网社交化的具体策略
2.1 完善淘宝客户端，促进电商社交化发展
2.1.1 建立购物分享圈，开辟个性化购物社交
利用现有的淘宝账号，创造出一个类似于交流平台的分享圈放在最下方的基本工具栏，每位淘宝用户可搜索和关注选择自己想要关注的对象，选择关注对象之后，就可以在朋友圈内看见对方的动态。所谓动态，即当用户购买了一件商品，完成交易并使用后，分享这件商品到自己的分享圈，并附上自己的评价。
分享圈与朋友圈或者微博最大的区别就是，在这个圈子里，用户只能是在购买某一种产品并完成支付交易之后，才能选择将这种产品分享至分享圈，这样就在一定程度上避免了虚假评价和虚假宣传。用户也可以自愿选择反向关注自己的新粉丝，当发现某位粉丝可能是某一家店的“水军”，即分享内容大多为同一家店所出且明显与事实不符时，可以选择取消关注和举报该用户。
2.1.2 继续加大微淘的开发，并注入更多社交模式
微淘的发展态势十分强劲。社交与电商的有效结合，可以削弱消费者对硬性广告的心理抵制作用，从而提高商户的营销价值。商户多样化趣味性广告的推广，可以提高用户粘度，从而培养用户移动购物的观念。有效地将消费者的兴趣爱好和购物偏好联系起来，可以帮助其推荐更多更符合用户个人喜好的商品。具体策略如下：
关键词：电商平台；社交化；阿里巴巴；电商发展路径
中图分类号：F724.6；TP399 文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2018）05-0138-03
An Analysis of the Development Path of China’s E-commerce Socialization
——Take the Alibaba as an example
ZHANG Chenyang
（School of Accounting，Jiangxi University of Finance and Economics，Nanchang 330013，China）
Abstract：Ali group has made new efforts in the social field from investing Micro-blog，MOMO，development Laiwang，and the introduction of social product Dingding that focus on corporate communication. As the domestic comprehensive strength far exceeds other enterprises’business platform，Alibaba’s exploration of social networking platform is very tortuous. By summarizing the experience of social development of Alibaba，this paper attempts to explore the path of social development of Alibaba in many aspects.
Keywords：e-commerce platform；socialization networking；Alibaba；e-commerce development path
0 引 言
腾讯和阿里巴巴，分别是社交和电商领域的两大巨头。反观这两个企业的发展历程，微信推出至今积攒了大量的用户群体，用户利用各自的社交圈发展电商，朋友圈的微商微店层出不穷，微信支付也打破了支付宝原有的互联网支付大格局，社交进军电商可谓顺风顺水，而阿里巴巴对社交化道路探索却是“四处碰壁”。
1 阿里对于社交化发展做出的探索
1.1 以持股的方式进军网络社交市场
（1）于2014年以2.15亿美元投资美国移动视频聊天服务商TANGO，在进军国外移动商务领域做出新的尝试。
（2）于2012年和2013年两度投资陌陌，阿里选择在高点减持套现，现持股比例已不足5%。
（3）于2013年4月投资微博，持股18%，凭借着其高达5亿的用户量，为淘宝及天猫带来了巨大流量。
1.2 进行社交软件开发
（1）2013年，阿里巴巴推出了第一款独立于电商平台的社交产品——来往，除文字、语音类基本通讯功能外，“来往”还增加了“阅后即焚”“敲门”等趣味小功能。由于用户体验差及其功能边缘化，来往最终淹没在众多的社交软件之中。
（2）阿里团队于2014年底推出的钉钉，是为企业量身打造的沟通平台，旨在服务企业，提高协同效率。钉钉虽火，获得了企业及政府机构的青睐，但从严格意义上来讲，钉钉更倾向于是客户关系管理及企业资源管理的系统。
（3）2013年4月阿里推出微淘，社交化电商进一步发展。以订阅的方式，给予了商家和消费者互动的平台。商家能够更好地与消费者进行沟通，形成精准的客户圈子，顾客也能针对自己感兴趣的领域及时获取信息。
（4）针对二手闲置物品转卖，阿里于2014年孵化闲鱼交易平台，并于2016年将拍卖业务纳入其下，目前闲鱼注册用户已达2亿。
（5）经过一系列的尝试，阿里曾一度把社交的重担落在支付宝上。于2015年正式引入社交功能，通过拓展“生活圈”“集五福”“蚂蚁森林”“蚂蚁庄园”等功能，活跃用户的社会关系链。
2 阿里巴巴互联网社交化的具体策略
2.1 完善淘宝客户端，促进电商社交化发展
2.1.1 建立购物分享圈，开辟个性化购物社交
利用现有的淘宝账号，创造出一个类似于交流平台的分享圈放在最下方的基本工具栏，每位淘宝用户可搜索和关注选择自己想要关注的对象，选择关注对象之后，就可以在朋友圈内看见对方的动态。所谓动态，即当用户购买了一件商品，完成交易并使用后，分享这件商品到自己的分享圈，并附上自己的评价。
分享圈与朋友圈或者微博最大的区别就是，在这个圈子里，用户只能是在购买某一种产品并完成支付交易之后，才能选择将这种产品分享至分享圈，这样就在一定程度上避免了虚假评价和虚假宣传。用户也可以自愿选择反向关注自己的新粉丝，当发现某位粉丝可能是某一家店的“水军”，即分享内容大多为同一家店所出且明显与事实不符时，可以选择取消关注和举报该用户。
2.1.2 继续加大微淘的开发，并注入更多社交模式
微淘的发展态势十分强劲。社交与电商的有效结合，可以削弱消费者对硬性广告的心理抵制作用，从而提高商户的营销价值。商户多样化趣味性广告的推广，可以提高用户粘度，从而培养用户移动购物的观念。有效地将消费者的兴趣爱好和购物偏好联系起来，可以帮助其推荐更多更符合用户个人喜好的商品。具体策略如下：