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摘 要：近年来国家提出新旧动能转换重大工程，创新与产业升级成为主流，传统中小企业的转型升级已经迫在眉睫。但大多数中小企业碍于抗风险能力弱、竞争压力大等因素，往往墨守成规或者无计可施。本文采用案例分析的方法，分析了青岛晨之晖公司利用独创的百大商圈运营模式，为制造业中小企业搭建“保姆式”互联网服务平台，推动中小企业转型升级，促进新旧动能转换。
关键词：新旧动能转换;“互联网+”;中小企业
中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.26.018
1 中小企业新旧动能转换的必要性
1.1 背景概况
2015年10月，在政府会议中，李克强总理对当前中国经济进行了初步判断：“我国经济正处在新旧动能转换的艰难进程中”。
国务院于2018年正式同意设立山东新旧动能转换综合试验区，为山东中小企业转型升级提供新动力，山东民营企业的发展进入了新篇章。
以青岛为例，在青岛市即墨区制造行业中，各中小企业转型升级进程缓慢，究其原因在于其自身力量薄弱，缺乏独立实现新旧动能转换的动力。因此，如果能举全市科技力量，为中小企业搭建专门的互联网平台，为其打通加快新旧动能转换的绿色通道，这无疑会加快全市制造业中小企业的转型升级的速度与质量。
1.2 转型过程中暴露的问题
（1）对互联网认识不全面。对“互联网+销售”的认识过于表面，仅停留在模式思维，不能举一反三，使产品设计、生产、销售渠道、用户体验反馈等过程缺少了互联网思维的渗入与应用。
（2）开发新客户能力不足。大部分中小企业仅仅依靠老客户订单或者通过转介绍的方式扩大客户群体，而随着竞争的不断激烈，订单与利润空间也在不断下降，但很多企业不知道如何去开发新客户。
（3）资金问题日益严重。首先，如果资金拖欠严重，会导致呆坏账增加，则极易引发三角债问题。同时，中小企业不容易形成规模，各方面易被忽视，缺少政策支持，所以融资的高门槛一直以来制约其发展。
1.3 山东省中小企业新旧动能转换近况
山东省委书记刘家义曾指出：截至2018年六月底，山东全省民营经济市场主体共有830.7万户，其中全省50%以上的GDP、60%以上的投资、70%以上的税收均由民营经济贡献，比重超过市场主体90%。而在这些民营企业中，很大部分为中小企业。
若中小企业转型失败，极大可能将无法适应新时期新动力，企业竞争力就会持续下降，甚至面临关门倒闭的风险，省内市场和经济也将会遭受重创。在新旧动能转换工作不断发展的今天，如何拉动中小企业不断发展，尽快落实中小企业的新旧动能转换工作，成为又一经济难题。
2 青岛晨之晖信息服务有限公司简介
晨之晖集团成立于2007年，是一家多元化、综合性企业集团，专注于在电商运营与服务、众创空间（孵化基地）建设与运营、高新技术开发、智能硬件研发、系统集成、智能VR、智慧物流、社区O2O电商运营、管理咨询与培训、文化创意品牌孵化、旅游O2O等领域提供解决方案。
3 助力中小企业新旧动能转换的解决方案
3.1 提出方案——会商宝+“百大商圈”
2012年积极探索“互联网+”生态系统建设模式，独立开发并成功推出了国内首家致力于制造业的“保姆式”互联网服务平台——会商宝，形成了一个全新的电商生态系统，在该系统中，既包括传统的平台运营、物流配送，也为提供全面的综合培训和系统研发，从企业开始即提供运营支持，夯实电商系统基础，为地方制造业经济实现升级提供解决方案。
在此基础上，2015年深度整合线上、线下资源，独创了会商宝百大商圈互联网商业运营模式，即以“平台+软件开发+管理咨询+N”为特色的转型升级“3+N”新模式，为中小企业制定包括内容创建、客户管理、渠道拓展、网络营销等在内的全套“保姆式”服务，以新模式带动新发展，新业态带来新环境，不断开拓创新，帮助中小企业有效解决自身问题。
3.2 会商宝百大商圈“3+N”互联网商业运营模式的内涵
“3”的含义是：（1）B2B服务平台。打通了适合中小型企业网络宣传的所有重要互联网平台，实现了电脑端和手机移动端全网覆盖，全网营销。（2）软件配套服务。为企业研发CRM（客户关系管理）、ERP（企业资源计划）等专门的管理软件。（3）企业管理咨询。为会员企业提供提升团队素质、提高谈判技能、增加企业凝聚力等企业管理咨询服务，帮助提高企业管理效率。
“N”的含义是：根据实际发展情况，灵活运用运营模式，使各企业在各个发展阶段制定的运营计划更具有个性化，发展更加贴合实际。
3.3 会商宝百大商圈互联网商业运营模式的优越性
（1）可融合性。会商宝百大商圈互联网商业运营模式以“四新”经济为载体，依托新模式，打造互联网产业新业态。这种模式不仅将传统制造业与服务业相融合，并以现代信息技術嵌入和深化应用为基础，以市场需求为根本导向，以应用创新、模式创新为内核，相互融合，最终形成一种新的经济形式。
（2）可操作性。会商宝百大商圈商业运营模式已经成功在即墨地区铺开，且初见成效。会商宝全国会员已有300多万，百大商圈会员已有100多家，已形成良性发展机制，内部交流学习机制不断完善，自身造血功能逐步提高。
（3）可塑造性。平台可根据企业内部情况以及企业自身要求量身打造、定制服务，针对企业不同问题拿出不同解决方案，最大化帮助中小企业推动新旧动能转换进程，实现转型升级和长远发展。
（4）可借鉴性。如今会商宝百大商圈商业运营模式在省内德州、日照市场已经初见规模，省外河北、安徽等地市场也在不断发展，会商宝百大商圈互联网运营模式显现出极强的可借鉴性。 （5）可发展性。与此同时，平台定期的交流机制，可以极大地方便企业与企业之间的沟通与合作，能够有效拉动内需，扩大企业之间的贸易往来。且在此运营模式里包含有更多地服务业因素，企业互联网从业人数不断增加，生产部门不断扩大，拉动了更多就业人数。
3.4 互联网商业运营模式帮助中小企业解决问题
晨之晖本身拥有扎实的互联网技术实力和丰富的与商贸站点、互联网信息中心合作经验，依托独创的“3+N”模式，帮助中小企业切实解决难题有以下几点：
（1）增加企业订单，提高企业利润。通过会商宝平台，实现全网覆，帮助企业不断扩大客户群体，增加客户的订单询盘数量，提高订单成交率，使全网营销策划方案得到完美的实践应用，效果突出，成果可见。
（2）解决企业资金回收难、回收慢的问题。当企业资金流通出现阻碍时，会影响未来发展。通过定期为會员企业组织百大商圈内部培训课程，提供提高谈判技能的针对性培训，帮助会员企业选择诚信度高、经济实力充足的客户，提高企业筛选客户的能力，有效降低企业财务风险。
（3）改善企业管理混乱现象。多数会员企业自身力量薄弱，家族企业居多，存在管理上的问题，因此为会员企业提供科学合理的培训，鼓励通过公平的面试招聘专业人员，提高员工自身素质，加强团队合作，充实壮大企业实力，改善企业管理问题。
（4）提高企业自身管理效率。高额的人工等传统运营成本使企业管理效率低下问题更加突出，因此鼓励会员企业使用CRM、ERP等管理软件配套服务，有效解决企业管理效率问题。
（5）提升企业凝聚力。通过针对性的培训服务，使会员企业更加明确自身的经营理念，牢记使命，由此形成独具魅力的企业文化，建立奖励机制，为员工提供充足合理的上升渠道、从而减少企业员工的流失，增强企业的凝聚力。
3.5 会商宝百大商圈互联网商业运营模式取得的成果
“百大商圈”的运营模式为孤立无援的企业提供了充足的外援力量;通过“1+1+N”学习法，即每月1堂课+到1家企业参观学习+个人专项补习，让大家共享互联网和团队管理知识，并提出有针对性的解决问题方案。举例来说，当企业存在资金回收难且慢的问题而无力处理时，可以授之各种谈判技能，筛选信用相对较好的客户;当企业管理存在问题影响到企业生存或发展时，可以有针对性地提供各种科学合理的培训服务，提高企业的员工素质和团队合作质量。
晨之晖公司当年度产值运营成果表数据显示，百大商圈会员企业的年度产值总和翻了两番，达到15亿;互联网业务工作人员达到500多人;一线生产工人达到3000多人，是原来人数的四倍多;6家百大商圈会员企业已经挂牌上市;目前拥有独立网络贸易团队的中小企业占总数的80%多;半数以上的会员企业已成功运用全网覆盖式营销;三分之一以上的会员企业谈判成功率在80%以上。传统制造业中的中小企业在转型升级的速度与质量上，往往因各种缺陷和不足而面临重重阻碍，而以晨之晖公司采取的解决方案为借鉴，从运营成果来看，这无疑为迷茫中的企业指出了一条前行的道路。
4 中小企业进一步转型升级的建议
在新旧动能转换的背景下，以晨之晖为代表的互联网信息服务平台为拉动中小企业的转型升级做出了重要贡献，也取得了显著的成效。但是在科技日新月异的今天，为适应经济高质量增长的要求，中小企业需进一步加强转型升级。
4.1 突破中小企业融资难、抗风险能力差等困境
（1）充分利用政府给出的政策优惠与扶持。为鼓励企业转型，山东省及青岛市均印发了《新旧动能转换基金管理办法》，由政府牵头设置政策性资金，并吸收社会多方的资金，为符合条件的企业提供资金支持和优惠政策。中小企业应在政府的领导和正视自身实力的基础上，抓住机遇，为转型做出努力。
（2）建立企业集群，互帮互助，分摊投资者的投资风险，有效地降低企业融资成本。
（3）提高自身管理效率和水平;突破固式思维局限，与高校、科研院所加大合作，掌握核心技术，攻克技术难关，加大创新能力，从而提升中小企业抗风险的能力，为自身增加竞争力。
4.2 强化互联网中介服务平台的功能
（1）注重互联网服务平台信息技术的提升，培养互联网核心技术人才支撑，在跟进时代脚步的前提下，争取有所创新突破。
（2）提高信息透明度，为平台上的中小企业提供及时有效的信息，提高企业决策水平，重视业务成交数量和质量。
（3）加强对平台上有关信息的安全保护，防止核心技术和数据的泄露;加强政府对中介服务平台的监督，加快建立并完善信用评价体系和信用等级制度，营造良好的信用氛围。
4.3 落实“四新”理念，加强政府的引领带头作用
（1）强化重点综合试验区的示范带动作用，升级改造经济开发区，积极培育新业态，着重培养发展高新技术产业和现代服务业，大力发展实体经济，重视龙头企业对中小企业的带动作用，促进中小企业转型升级。
（2）进一步创新基金扶持模式，积极吸收社会各界、海外机构的大量优质资金，组建风险备用金，加强对基金的管理、运用、监督，严格对企业的质量评价，提高基金利用效率，使提供每一分钱得到更大更高效的价值回报。
5 总结
中国民营经济面临下行压力，中小企业实现转型升级的阵痛不可避免。而在当前互联网技术和手段花样频出的时代，中小企业如何更好地融入互联网，充分高效地利用互联网信息技术，则成了企业能否更快地适应新旧动能转换，更好地完成企业转型升级的重要因素之一。
省委省政府强调“抓落实，促发展”，积极形成“实干+”的政风。今年是山东新旧动能转换工作的落实年，政府相继确立了多项大项目，随着项目的先后落实，山东地区产业转型升级工作得到了极大的推进。拥有政府的扶持以及社会各界的切实帮助，坚定新旧动能转换的信心，中小企业定会在新时期的大背景下，高效高质地完成转型升级的任务，为企业的长期持续发展注入新的动力。
参考文献
[1]金嘉银.应用共享经济促进中小企业转型升级[J].商场现代化，2019，（01）：61-62.
[2]李硕雅.新旧动能转换视角下中小企业转型升级研究——以滨州市为例[J].山东经济战略研究，2019，（05）：27-28.
[3]徐峰.中小企业转型互联网路径研究[J].现代商业，2018，（12）：81-82.
关键词：新旧动能转换;“互联网+”;中小企业
中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.26.018
1 中小企业新旧动能转换的必要性
1.1 背景概况
2015年10月，在政府会议中，李克强总理对当前中国经济进行了初步判断：“我国经济正处在新旧动能转换的艰难进程中”。
国务院于2018年正式同意设立山东新旧动能转换综合试验区，为山东中小企业转型升级提供新动力，山东民营企业的发展进入了新篇章。
以青岛为例，在青岛市即墨区制造行业中，各中小企业转型升级进程缓慢，究其原因在于其自身力量薄弱，缺乏独立实现新旧动能转换的动力。因此，如果能举全市科技力量，为中小企业搭建专门的互联网平台，为其打通加快新旧动能转换的绿色通道，这无疑会加快全市制造业中小企业的转型升级的速度与质量。
1.2 转型过程中暴露的问题
（1）对互联网认识不全面。对“互联网+销售”的认识过于表面，仅停留在模式思维，不能举一反三，使产品设计、生产、销售渠道、用户体验反馈等过程缺少了互联网思维的渗入与应用。
（2）开发新客户能力不足。大部分中小企业仅仅依靠老客户订单或者通过转介绍的方式扩大客户群体，而随着竞争的不断激烈，订单与利润空间也在不断下降，但很多企业不知道如何去开发新客户。
（3）资金问题日益严重。首先，如果资金拖欠严重，会导致呆坏账增加，则极易引发三角债问题。同时，中小企业不容易形成规模，各方面易被忽视，缺少政策支持，所以融资的高门槛一直以来制约其发展。
1.3 山东省中小企业新旧动能转换近况
山东省委书记刘家义曾指出：截至2018年六月底，山东全省民营经济市场主体共有830.7万户，其中全省50%以上的GDP、60%以上的投资、70%以上的税收均由民营经济贡献，比重超过市场主体90%。而在这些民营企业中，很大部分为中小企业。
若中小企业转型失败，极大可能将无法适应新时期新动力，企业竞争力就会持续下降，甚至面临关门倒闭的风险，省内市场和经济也将会遭受重创。在新旧动能转换工作不断发展的今天，如何拉动中小企业不断发展，尽快落实中小企业的新旧动能转换工作，成为又一经济难题。
2 青岛晨之晖信息服务有限公司简介
晨之晖集团成立于2007年，是一家多元化、综合性企业集团，专注于在电商运营与服务、众创空间（孵化基地）建设与运营、高新技术开发、智能硬件研发、系统集成、智能VR、智慧物流、社区O2O电商运营、管理咨询与培训、文化创意品牌孵化、旅游O2O等领域提供解决方案。
3 助力中小企业新旧动能转换的解决方案
3.1 提出方案——会商宝+“百大商圈”
2012年积极探索“互联网+”生态系统建设模式，独立开发并成功推出了国内首家致力于制造业的“保姆式”互联网服务平台——会商宝，形成了一个全新的电商生态系统，在该系统中，既包括传统的平台运营、物流配送，也为提供全面的综合培训和系统研发，从企业开始即提供运营支持，夯实电商系统基础，为地方制造业经济实现升级提供解决方案。
在此基础上，2015年深度整合线上、线下资源，独创了会商宝百大商圈互联网商业运营模式，即以“平台+软件开发+管理咨询+N”为特色的转型升级“3+N”新模式，为中小企业制定包括内容创建、客户管理、渠道拓展、网络营销等在内的全套“保姆式”服务，以新模式带动新发展，新业态带来新环境，不断开拓创新，帮助中小企业有效解决自身问题。
3.2 会商宝百大商圈“3+N”互联网商业运营模式的内涵
“3”的含义是：（1）B2B服务平台。打通了适合中小型企业网络宣传的所有重要互联网平台，实现了电脑端和手机移动端全网覆盖，全网营销。（2）软件配套服务。为企业研发CRM（客户关系管理）、ERP（企业资源计划）等专门的管理软件。（3）企业管理咨询。为会员企业提供提升团队素质、提高谈判技能、增加企业凝聚力等企业管理咨询服务，帮助提高企业管理效率。
“N”的含义是：根据实际发展情况，灵活运用运营模式，使各企业在各个发展阶段制定的运营计划更具有个性化，发展更加贴合实际。
3.3 会商宝百大商圈互联网商业运营模式的优越性
（1）可融合性。会商宝百大商圈互联网商业运营模式以“四新”经济为载体，依托新模式，打造互联网产业新业态。这种模式不仅将传统制造业与服务业相融合，并以现代信息技術嵌入和深化应用为基础，以市场需求为根本导向，以应用创新、模式创新为内核，相互融合，最终形成一种新的经济形式。
（2）可操作性。会商宝百大商圈商业运营模式已经成功在即墨地区铺开，且初见成效。会商宝全国会员已有300多万，百大商圈会员已有100多家，已形成良性发展机制，内部交流学习机制不断完善，自身造血功能逐步提高。
（3）可塑造性。平台可根据企业内部情况以及企业自身要求量身打造、定制服务，针对企业不同问题拿出不同解决方案，最大化帮助中小企业推动新旧动能转换进程，实现转型升级和长远发展。
（4）可借鉴性。如今会商宝百大商圈商业运营模式在省内德州、日照市场已经初见规模，省外河北、安徽等地市场也在不断发展，会商宝百大商圈互联网运营模式显现出极强的可借鉴性。 （5）可发展性。与此同时，平台定期的交流机制，可以极大地方便企业与企业之间的沟通与合作，能够有效拉动内需，扩大企业之间的贸易往来。且在此运营模式里包含有更多地服务业因素，企业互联网从业人数不断增加，生产部门不断扩大，拉动了更多就业人数。
3.4 互联网商业运营模式帮助中小企业解决问题
晨之晖本身拥有扎实的互联网技术实力和丰富的与商贸站点、互联网信息中心合作经验，依托独创的“3+N”模式，帮助中小企业切实解决难题有以下几点：
（1）增加企业订单，提高企业利润。通过会商宝平台，实现全网覆，帮助企业不断扩大客户群体，增加客户的订单询盘数量，提高订单成交率，使全网营销策划方案得到完美的实践应用，效果突出，成果可见。
（2）解决企业资金回收难、回收慢的问题。当企业资金流通出现阻碍时，会影响未来发展。通过定期为會员企业组织百大商圈内部培训课程，提供提高谈判技能的针对性培训，帮助会员企业选择诚信度高、经济实力充足的客户，提高企业筛选客户的能力，有效降低企业财务风险。
（3）改善企业管理混乱现象。多数会员企业自身力量薄弱，家族企业居多，存在管理上的问题，因此为会员企业提供科学合理的培训，鼓励通过公平的面试招聘专业人员，提高员工自身素质，加强团队合作，充实壮大企业实力，改善企业管理问题。
（4）提高企业自身管理效率。高额的人工等传统运营成本使企业管理效率低下问题更加突出，因此鼓励会员企业使用CRM、ERP等管理软件配套服务，有效解决企业管理效率问题。
（5）提升企业凝聚力。通过针对性的培训服务，使会员企业更加明确自身的经营理念，牢记使命，由此形成独具魅力的企业文化，建立奖励机制，为员工提供充足合理的上升渠道、从而减少企业员工的流失，增强企业的凝聚力。
3.5 会商宝百大商圈互联网商业运营模式取得的成果
“百大商圈”的运营模式为孤立无援的企业提供了充足的外援力量;通过“1+1+N”学习法，即每月1堂课+到1家企业参观学习+个人专项补习，让大家共享互联网和团队管理知识，并提出有针对性的解决问题方案。举例来说，当企业存在资金回收难且慢的问题而无力处理时，可以授之各种谈判技能，筛选信用相对较好的客户;当企业管理存在问题影响到企业生存或发展时，可以有针对性地提供各种科学合理的培训服务，提高企业的员工素质和团队合作质量。
晨之晖公司当年度产值运营成果表数据显示，百大商圈会员企业的年度产值总和翻了两番，达到15亿;互联网业务工作人员达到500多人;一线生产工人达到3000多人，是原来人数的四倍多;6家百大商圈会员企业已经挂牌上市;目前拥有独立网络贸易团队的中小企业占总数的80%多;半数以上的会员企业已成功运用全网覆盖式营销;三分之一以上的会员企业谈判成功率在80%以上。传统制造业中的中小企业在转型升级的速度与质量上，往往因各种缺陷和不足而面临重重阻碍，而以晨之晖公司采取的解决方案为借鉴，从运营成果来看，这无疑为迷茫中的企业指出了一条前行的道路。
4 中小企业进一步转型升级的建议
在新旧动能转换的背景下，以晨之晖为代表的互联网信息服务平台为拉动中小企业的转型升级做出了重要贡献，也取得了显著的成效。但是在科技日新月异的今天，为适应经济高质量增长的要求，中小企业需进一步加强转型升级。
4.1 突破中小企业融资难、抗风险能力差等困境
（1）充分利用政府给出的政策优惠与扶持。为鼓励企业转型，山东省及青岛市均印发了《新旧动能转换基金管理办法》，由政府牵头设置政策性资金，并吸收社会多方的资金，为符合条件的企业提供资金支持和优惠政策。中小企业应在政府的领导和正视自身实力的基础上，抓住机遇，为转型做出努力。
（2）建立企业集群，互帮互助，分摊投资者的投资风险，有效地降低企业融资成本。
（3）提高自身管理效率和水平;突破固式思维局限，与高校、科研院所加大合作，掌握核心技术，攻克技术难关，加大创新能力，从而提升中小企业抗风险的能力，为自身增加竞争力。
4.2 强化互联网中介服务平台的功能
（1）注重互联网服务平台信息技术的提升，培养互联网核心技术人才支撑，在跟进时代脚步的前提下，争取有所创新突破。
（2）提高信息透明度，为平台上的中小企业提供及时有效的信息，提高企业决策水平，重视业务成交数量和质量。
（3）加强对平台上有关信息的安全保护，防止核心技术和数据的泄露;加强政府对中介服务平台的监督，加快建立并完善信用评价体系和信用等级制度，营造良好的信用氛围。
4.3 落实“四新”理念，加强政府的引领带头作用
（1）强化重点综合试验区的示范带动作用，升级改造经济开发区，积极培育新业态，着重培养发展高新技术产业和现代服务业，大力发展实体经济，重视龙头企业对中小企业的带动作用，促进中小企业转型升级。
（2）进一步创新基金扶持模式，积极吸收社会各界、海外机构的大量优质资金，组建风险备用金，加强对基金的管理、运用、监督，严格对企业的质量评价，提高基金利用效率，使提供每一分钱得到更大更高效的价值回报。
5 总结
中国民营经济面临下行压力，中小企业实现转型升级的阵痛不可避免。而在当前互联网技术和手段花样频出的时代，中小企业如何更好地融入互联网，充分高效地利用互联网信息技术，则成了企业能否更快地适应新旧动能转换，更好地完成企业转型升级的重要因素之一。
省委省政府强调“抓落实，促发展”，积极形成“实干+”的政风。今年是山东新旧动能转换工作的落实年，政府相继确立了多项大项目，随着项目的先后落实，山东地区产业转型升级工作得到了极大的推进。拥有政府的扶持以及社会各界的切实帮助，坚定新旧动能转换的信心，中小企业定会在新时期的大背景下，高效高质地完成转型升级的任务，为企业的长期持续发展注入新的动力。
参考文献
[1]金嘉银.应用共享经济促进中小企业转型升级[J].商场现代化，2019，（01）：61-62.
[2]李硕雅.新旧动能转换视角下中小企业转型升级研究——以滨州市为例[J].山东经济战略研究，2019，（05）：27-28.
[3]徐峰.中小企业转型互联网路径研究[J].现代商业，2018，（12）：81-82.