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摘 要：当今社会已进入到了信息化时代，信息技术发挥着重要作用，提高了劳动生产力，方便了人们的生活等。电力产业作为支撑我国经济发展的基础性产业，与人类生活有着密切的联系，所以积极创新智能抄表核算电力营销模式，可以充分发挥系统智能化、自动化等优势，从而为企业获得更多的经济效益。本文将从智能抄表核算的概念和优势，并在此基础上深入探讨电力营销模式的相关创新策略。
关键词：智能抄表核算；电力营销；模式创新
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）29-0095-02
前 言
抄表、核算及收费是供电企业的基本工作，这和企业的经济效益以及未来的发展存在着密切的联系。电力产业和科技的深度融合，构建了智能抄表核算体系，真正意义上实现了智能化管理系统和现场抄表的合作，和传统工作相比有了非常大的突破，可以实现数据优化、优化位置信息、抄表路径导航等功能，而且很大程度上减轻了抄表人员的工作任务。传统的营销业务模式无法满足当今智能电力的发展需求，存在一定的滞后性，不利于企业实现经济效益最大化的企业目标。所以加强对智能抄表核算营销模式的创新有十分重要的意义。
1 智能抄表核算的概念和其优势
智能抄表核算系统，主要指的是建立在现代化信息技术的基础之上，把营销业务系统和用电信息采集系统二者整合到一起，从而形成一个现代化的信息化平台。在实际的工作中，其优势主要体现在下面几点：
1.1 自动化
信息采集系统主要工作是对电力用户实现信息的全覆盖和全采集，和电力营销的业务系统实现合理对接，可以实现抄表工作自动化操作。其主要内容表现在表格能够自动准备、自动生成等多方面。并且在此基础之上，可以降低人工操作可能存在的工作失误，促进系统流程的自动化流转，有效提高抄表工作的质量和效率。
1.2 智能化
在自动抄表工作方面，实现电力电费的核算，可以对电量电费实现自动核算和智能化核算，且可以对原有的核算校验规则系统进行合理优化，进一步实现对用户电价规范、用电性质等进行严格审核。在此基础之上，电力营销工作可以降低人工操作的误差，提高核算的准确率，促进抄核收业务的整体质量的提升。
1.3 电子化
智能抄表核算，可以实现对用户用电数据的信息化处理，将信息和电量进行匹配，从而形成电子化的收费基础。通过这个系统，各类用户都可以使用电子渠道进行用电缴费，尤其是网络渠道，可以为用户提供方便和便利，并且可以减少电费回收的成本。
2 智能抄表核算的业务模式创新
电力企业的营销业务是依据供电服务的核心价值链开展的，如营业管理、市场管理等等。因此，对营销业务模式进行创新也应该围绕上述的内容，详细工作能够从以下的几个方面进行入手：
2.1 进行预警管理服务，创新电力缴费方式
智能的电力缴费服务，能够通过引入现代化互联网信息技术，以智能抄表为基础，实现用户用电信息和缴费的互通互联、服务信息之间的智能化互动，比如企业、客户端和用户之间实现信息共享。就前者而言，客户端用户用电的缴费信息，主要是针对部分用电居民和客户开展工作的，主要是借助微信、支付宝等渠道，实现用户用电缴费的信息共享。相对于集团用户而言，可以通过采集下属企业的用电信息，为整个企业实现集中控制和管理提供支持。对于居民客户而言，可以实现跨区域的控制和管理，为保证个人财产安全提供便利。对后者来说，电力企业和用电客户间的用电情况和消费信息的互动，主要是通过远程的技术管理，对客户的用电信息和账户余额进行高度匹配，掌握客户用电信息和规律，智能地设定用电缴费频次，进行合理的划款缴费，避免对电力企业的经济效益造成不良影响。
除此之外，在实际的工作中，实施积极的预警管理系统模式，针对个体商户等工商个体，对其用电情况进行科学预测，将电费和预警二者有机地整合到一起，加强电力管理和促进电费的回收，以此来丰富预警手段，获得更好的管理效果。并且通过互联网等现代化渠道，提供动态的、及时的用电信息和缴费信息，和客户保持频繁的良好的服务互动。
2.2 创新监护工作，提高监护质量
客户电力监护工作，其主要是面對用电质量有较高要求的客户，电力企业能够依据抄表核算系统，对客户的用电信息、习惯以及需求提供具有针对性的用电诊断和监护方面的服务。主要有以下两个方面：
（1）质量监护服务。要结合客户的用电信息和质量需求，对可能影响供电的相关因素进行诊断和监护，及时诊断出电压骤降或者是电压不稳等诸多问题，然后通过数据信息进行分析，创建相关分析模型，获取用电有效信息，从而实现对用户电力使用状况的控制和动态监督，对可能出现的问题进行有效、及时的控制和监督，从而保证客户和企业的经济效益。
（2）安全监护服务。在使用电力能源的过程中，可能会出现各种异常情况，从而对用户和企业的经济效益产生诸多不利的影响。所以，在实际的工作中，需要对用电安全风险的概率进行评估，为用户提供科学合理的用电指导。在一般情况下，安全用电知识覆盖的范围比较广较。企业想要全面地预防安全事故的发生，就应该重点分析企业内部用电数据，及时的发现线路负荷异常、电量异常等状况，同时还需要充分地考虑气候、气温、天气变化等因素，从根本上预防可能出现的突发状况和不良影响。尤其要对企业自身生产数据给予完全支持，形成全面的、良好的、合理的监护服务，培养客户对电力企业工作和服务的信任，提升电力企业的经济效益和社会影响力。
2.3 构建企业运营机制，提升销售业务水平
除上述内容外，电力公司还能够构建积极、独立的运营机构，负责对用户数据信息进行分析，为营销部门提供可信的依据，有利于营销部门制定相应的营销策略。针对部门的管理而言，企业能够采用项目制的方法，负责向营销和销售等部门提供用户的用电信息，从而有利于对当前工作中可能存在的问题进行优化和调整。在实际的工作中，还需要对外部和内部数据有针对性的进行处理，比如对于外部数据，我们能够采取聚类等方法进行科学合理的数据分析，预测未来电力市场的需求变化趋势等。电力公司在十分清楚客户的需求情况的基础上，可以最大程度的满足客户需要。通过这种办法，不仅可以提升企业的销售管理水平，而且可以实现对企业资源的合理利用和优化，提升资源的利用率，为电力企业带来更多的社会效益和经济效益。
2.4 构建智能化报警系统
电力企业创建一套自动化的报警系统。在对诸多信息数据进行实时监控情况下，智能化报警系统会对抄表结算各个环节进行监控，对抄表、业务核算、审核等工作环节设定时间限制，如果某个环节突发状况出现问题，或者是工作时间超出预算时间，智能化的应用系统就会向电力企业管理部门发出警报，提示工作人员出现问题，工作人员就会及时地对出现错误的设备或者是系统进行扫描和修复。假如是客户终端的问题，电力企业也能够及时的作出反应，在第一时间安排工作人员进行检查，排除问题，该系统将大大提升电力企业的工作效率和服务质量。智能化的报警系统，可以实现对核算业务整个工作流程进行有效监督，有利于电力企业及时的发现问题，解决抄表核算工作中可能出现的任何问题，在企业提升服务质量的同时能够提高客户对企业的满意度，从而为企业树立一个良好的形象。
3 结束语
综上所述，智能抄表核算系统将作为一种崭新的工作形式，成为电力行业发展的必然趋势。传统电力营销模式在当今存在很多弊端和不足，而且人工工作很容易产生误差，这不仅影响工作效率，还不利于提高企业的经济效益。电力公司要认识到电力营销工作必要性和重要性，加强对智能抄表核算系统的研究，结合现阶段企业状况，创新电力营销模式，为客户提供优质的服务，确保我国电力企业健康、持续的发展。
参考文献
[1]郭靖琪，许多红，丁筱筠，易 波.基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新[J].通讯世界，2016（02）：272～274.
[2]宋卫平.县供电公司集约化电费核算管理探索与实践——以泰安供电公司为例[J].国网技术学院学报，2016（02）：37～40.
[3]罗世刚，杨鹏飞，寿 杰，易 波.国内外智能抄表核算及营销业务模式创新实践及启示[J].通讯世界，2016（12）：138～140.
收稿日期：2018-9-16
关键词：智能抄表核算；电力营销；模式创新
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）29-0095-02
前 言
抄表、核算及收费是供电企业的基本工作，这和企业的经济效益以及未来的发展存在着密切的联系。电力产业和科技的深度融合，构建了智能抄表核算体系，真正意义上实现了智能化管理系统和现场抄表的合作，和传统工作相比有了非常大的突破，可以实现数据优化、优化位置信息、抄表路径导航等功能，而且很大程度上减轻了抄表人员的工作任务。传统的营销业务模式无法满足当今智能电力的发展需求，存在一定的滞后性，不利于企业实现经济效益最大化的企业目标。所以加强对智能抄表核算营销模式的创新有十分重要的意义。
1 智能抄表核算的概念和其优势
智能抄表核算系统，主要指的是建立在现代化信息技术的基础之上，把营销业务系统和用电信息采集系统二者整合到一起，从而形成一个现代化的信息化平台。在实际的工作中，其优势主要体现在下面几点：
1.1 自动化
信息采集系统主要工作是对电力用户实现信息的全覆盖和全采集，和电力营销的业务系统实现合理对接，可以实现抄表工作自动化操作。其主要内容表现在表格能够自动准备、自动生成等多方面。并且在此基础之上，可以降低人工操作可能存在的工作失误，促进系统流程的自动化流转，有效提高抄表工作的质量和效率。
1.2 智能化
在自动抄表工作方面，实现电力电费的核算，可以对电量电费实现自动核算和智能化核算，且可以对原有的核算校验规则系统进行合理优化，进一步实现对用户电价规范、用电性质等进行严格审核。在此基础之上，电力营销工作可以降低人工操作的误差，提高核算的准确率，促进抄核收业务的整体质量的提升。
1.3 电子化
智能抄表核算，可以实现对用户用电数据的信息化处理，将信息和电量进行匹配，从而形成电子化的收费基础。通过这个系统，各类用户都可以使用电子渠道进行用电缴费，尤其是网络渠道，可以为用户提供方便和便利，并且可以减少电费回收的成本。
2 智能抄表核算的业务模式创新
电力企业的营销业务是依据供电服务的核心价值链开展的，如营业管理、市场管理等等。因此，对营销业务模式进行创新也应该围绕上述的内容，详细工作能够从以下的几个方面进行入手：
2.1 进行预警管理服务，创新电力缴费方式
智能的电力缴费服务，能够通过引入现代化互联网信息技术，以智能抄表为基础，实现用户用电信息和缴费的互通互联、服务信息之间的智能化互动，比如企业、客户端和用户之间实现信息共享。就前者而言，客户端用户用电的缴费信息，主要是针对部分用电居民和客户开展工作的，主要是借助微信、支付宝等渠道，实现用户用电缴费的信息共享。相对于集团用户而言，可以通过采集下属企业的用电信息，为整个企业实现集中控制和管理提供支持。对于居民客户而言，可以实现跨区域的控制和管理，为保证个人财产安全提供便利。对后者来说，电力企业和用电客户间的用电情况和消费信息的互动，主要是通过远程的技术管理，对客户的用电信息和账户余额进行高度匹配，掌握客户用电信息和规律，智能地设定用电缴费频次，进行合理的划款缴费，避免对电力企业的经济效益造成不良影响。
除此之外，在实际的工作中，实施积极的预警管理系统模式，针对个体商户等工商个体，对其用电情况进行科学预测，将电费和预警二者有机地整合到一起，加强电力管理和促进电费的回收，以此来丰富预警手段，获得更好的管理效果。并且通过互联网等现代化渠道，提供动态的、及时的用电信息和缴费信息，和客户保持频繁的良好的服务互动。
2.2 创新监护工作，提高监护质量
客户电力监护工作，其主要是面對用电质量有较高要求的客户，电力企业能够依据抄表核算系统，对客户的用电信息、习惯以及需求提供具有针对性的用电诊断和监护方面的服务。主要有以下两个方面：
（1）质量监护服务。要结合客户的用电信息和质量需求，对可能影响供电的相关因素进行诊断和监护，及时诊断出电压骤降或者是电压不稳等诸多问题，然后通过数据信息进行分析，创建相关分析模型，获取用电有效信息，从而实现对用户电力使用状况的控制和动态监督，对可能出现的问题进行有效、及时的控制和监督，从而保证客户和企业的经济效益。
（2）安全监护服务。在使用电力能源的过程中，可能会出现各种异常情况，从而对用户和企业的经济效益产生诸多不利的影响。所以，在实际的工作中，需要对用电安全风险的概率进行评估，为用户提供科学合理的用电指导。在一般情况下，安全用电知识覆盖的范围比较广较。企业想要全面地预防安全事故的发生，就应该重点分析企业内部用电数据，及时的发现线路负荷异常、电量异常等状况，同时还需要充分地考虑气候、气温、天气变化等因素，从根本上预防可能出现的突发状况和不良影响。尤其要对企业自身生产数据给予完全支持，形成全面的、良好的、合理的监护服务，培养客户对电力企业工作和服务的信任，提升电力企业的经济效益和社会影响力。
2.3 构建企业运营机制，提升销售业务水平
除上述内容外，电力公司还能够构建积极、独立的运营机构，负责对用户数据信息进行分析，为营销部门提供可信的依据，有利于营销部门制定相应的营销策略。针对部门的管理而言，企业能够采用项目制的方法，负责向营销和销售等部门提供用户的用电信息，从而有利于对当前工作中可能存在的问题进行优化和调整。在实际的工作中，还需要对外部和内部数据有针对性的进行处理，比如对于外部数据，我们能够采取聚类等方法进行科学合理的数据分析，预测未来电力市场的需求变化趋势等。电力公司在十分清楚客户的需求情况的基础上，可以最大程度的满足客户需要。通过这种办法，不仅可以提升企业的销售管理水平，而且可以实现对企业资源的合理利用和优化，提升资源的利用率，为电力企业带来更多的社会效益和经济效益。
2.4 构建智能化报警系统
电力企业创建一套自动化的报警系统。在对诸多信息数据进行实时监控情况下，智能化报警系统会对抄表结算各个环节进行监控，对抄表、业务核算、审核等工作环节设定时间限制，如果某个环节突发状况出现问题，或者是工作时间超出预算时间，智能化的应用系统就会向电力企业管理部门发出警报，提示工作人员出现问题，工作人员就会及时地对出现错误的设备或者是系统进行扫描和修复。假如是客户终端的问题，电力企业也能够及时的作出反应，在第一时间安排工作人员进行检查，排除问题，该系统将大大提升电力企业的工作效率和服务质量。智能化的报警系统，可以实现对核算业务整个工作流程进行有效监督，有利于电力企业及时的发现问题，解决抄表核算工作中可能出现的任何问题，在企业提升服务质量的同时能够提高客户对企业的满意度，从而为企业树立一个良好的形象。
3 结束语
综上所述，智能抄表核算系统将作为一种崭新的工作形式，成为电力行业发展的必然趋势。传统电力营销模式在当今存在很多弊端和不足，而且人工工作很容易产生误差，这不仅影响工作效率，还不利于提高企业的经济效益。电力公司要认识到电力营销工作必要性和重要性，加强对智能抄表核算系统的研究，结合现阶段企业状况，创新电力营销模式，为客户提供优质的服务，确保我国电力企业健康、持续的发展。
参考文献
[1]郭靖琪，许多红，丁筱筠，易 波.基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新[J].通讯世界，2016（02）：272～274.
[2]宋卫平.县供电公司集约化电费核算管理探索与实践——以泰安供电公司为例[J].国网技术学院学报，2016（02）：37～40.
[3]罗世刚，杨鹏飞，寿 杰，易 波.国内外智能抄表核算及营销业务模式创新实践及启示[J].通讯世界，2016（12）：138～140.
收稿日期：2018-9-16