【摘 要】
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<正>随着航空业的发展,各家航空公司提供的服务和产品的同质性增强,在互联网信息大爆炸的今天,如何在价格以外的领域使自己与众不同,抢占客源和市场份额,在市场竞争中处于有
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<正>随着航空业的发展,各家航空公司提供的服务和产品的同质性增强,在互联网信息大爆炸的今天,如何在价格以外的领域使自己与众不同,抢占客源和市场份额,在市场竞争中处于有利地位是所有航空公司一直在考虑的问题。航空运输产品和服务具有不可储存性和很强的时效性,这更促使航空业内普遍认识到以旅客需求为基础的精准营销模式是未来航空业市场营销的必然之势。一、市场营销浪潮转向1、消费者需求特点:消费者需求层次提高
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