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摘要：电力营销中抄核收作业的每项具体环节，都必不可少的会存在一定的管理问题，供电单位因此需要予以具体环节以重视，积极更新管理概念，提高抄核收的自动化以及智能化管理水平，不断提升供电企业的电力营销质量和生产量满足现代化社会的需要，推动电力抄核收工作的长期发展。
关键词：电力企业;抄核收;常见问题
引言
电力资源是一种重要的战略资源，确保电力的正常供应，对提升供电企业的经营水平及发展效果具有重要作用。因此，需要将抄核收视为供电企业管理工作的重要组成部分，突出其在供电企业管理中的重要作用。本文通过对供电企业电费抄核收工作存在的问题进行分析，找出问题出现的原因，并提出合理化的解决措施，从而提升供电企业抄核收管理效果，确保供电企业各项管理工作的高效运营及发展，促进供电企业的长远发展。
1电力营销抄核收的重要性
当下高速发展的社会经济是一把双刃剑，不仅可以促进供电企业的发展，也可以致使部分企业丧失市场竞争力，如何应对电力需求量不断增加的挑战，确保电力营销抄核收工作的准确性，是企业长期发展的目标。电力营销抄核收工作作为供电流程中的重要环节，企业应该及时针对存在的问题，进行模式改革、创新，正确处理管理模式落后、抄表系统不健全、核收有漏洞等约束企业发展的问题，灵活运用高科技技术和先进设备，提高抄核收系统的自动化和智能化水平，不断健全企业内部的管理体系，提升电力企业的输出质量和运输效率，努力使得供电能力满足逐渐增加的用电需求，完善电力服务工作。
2电力营销中抄核收存在的问题
2.1抄表问题
（1）存在一定漏抄现象。有些用户实际是按照最大需量进行电费的计算与回收，如果实际用户抄表日期不是在月份的零点开始，那么就会出现抄表日期与月末示数不符，进而出现一定的示数误差，因此就需要抄表人员重新进行数据抄录。但是由于很多抄表工作者在实际工作中没有这种严谨的工作意识，进而就出现了相应的漏抄现象。（2）由于抄表工作人员的态度不够端正，使得抄表当中存在一定的负电量、以及数据差距明显的情况。（3）抄表员在实际抄录数据阶段，没有对电能表内的示数进行认真的审核，导致实际用户编号与表编号以及表位数等混合，进而影响后期的费用结算。
2.2电费回收问题
回收电费作为电力企业资金管理重要内容，对于供电企业而言十分重要。当前，随着新回收方式的使用，很多托欠电费的现象已经得到了部分改善，但是，在实际电费回收中仍存在一些其他的问题。比如，有些供电企业在实际电费回收中采用预付款的形式，虽然这样的收费方式在很大程度上缓解了电力企业的压力，但是由于在实际的电费转换中存在一定的电量误差，这样就会使得用户的电表显示电量仍有剩余，但实际情况却是用户已欠费，最终让用户对电力企业产生很多误解，影响电力企业的形象，进一步增大了电费回收的难度。
3电力企业抄核收中问题的解决措施
3.1提升工作效率
要想促进供电企业的长远发展，转变供电企业的电费抄核收观念具有必要性，以促进供电企业与用户之间能够建立和谐的关系，降低供电企业用户的不满意度，提升供电企业的服务质量。目前，供电企业中经常会出现用电客户拒绝缴费情况，导致供电企业的资金无法回收，不利于供电企业资金的有效管理。基于该种情况，为了确保用户能够及时缴费，供电企业的工作人员需要与客户之间做好协调工作，向客户讲解及时缴费的重要性，并向用户讲解供电企业的经营理念及运作模式，对于在高峰期电力不足的情况给用户造成的不便进行解释，使客户能够明白停电的原因，确保用户能够积极配合供电企业工作。同时，告知用户不遵守国家法律规定的危害，对用户进行及时缴费宣传，确保用户能够按时缴纳电费，保证供电企业各项工作的高效开展。对于一些劝诫无效的用户，若用户还存在长期拖欠电费不交情况，可运用法律手段对其进行惩戒。同时，还可以采用与用户签订相关的缴费合同及承诺书等形式，来实现对用户行为的约束，以保证供电企业电费抄核收管理工作的高效实施及开展。另外，还需要转变供电企业电费抄核收工作人员的工作意识，使其充分认识到自身工作对供电企业长远发展的重要性。定期在供电企业中开展讲座，转变员工的工作思想观念，使供电企业的工作人员能够积极主动地加入电费抄核收管理工作中来。同时，采用奖惩制度，对于一些表现好的工作人员进行鼓励，以激发供电员工的工作积极性。在企业内部开展宣传教育活动，促进供电企业内部员工之间的协调配合。
3.2加强监管工作
供电企业要想在激烈的市场競争中取得良好的发展效果，加强企业内部管理工作具有必要性。电费抄核收作为供电企业的一项重要管理工作，为了确保收费工作的高效实施及开展，应制定出完善的电费抄核收管理制度，要求工作人员严格按照管理制度中的要求开展各项工作，为各项工作的高效开展及有效实施提供保证。同时，还需要制定出完善的电费回收考核制度，对每位员工进行绩效考核，了解员工的工作情况，以便能够为员工的奖惩提供标准依据。同时，还需要结合供电企业现阶段的实际发展情况，制定出合理的电量电费报表，以促进电费收取的准确性及相关信息的完整性。另外，提升供电企业的服务质量具有必要性，为了确保电费抄核收工作的顺利开展，要求电费抄核收工作人员在面对用户时应保持端正的态度，为用户提供良好的服务，秉承“顾客是上帝”服务理念，确保供电企业电费收缴工作的有效实施及开展，促进供电企业社会地位的提升，增强供电企业的核心竞争力。另外，需为每一位用户提供良好的服务，在有必要的情况下可为用户提供上门服务，使用户感受到供电企业的诚信度，对供电企业的服务质量有一定的认可，以便能够取得事半功倍的效果。另外，建立跟踪管理制度，该项制度的建立主要是针对一些不能按时缴费的用户，对于拖欠时间不长的用户，为了维护供电企业的服务质量，管理人员不能在较短的时间内对一些信誉不良的用户采用强制性措施和警告，而是应该采用跟踪管理，该种行为不仅不会有损供电企业的良好形象，还实现了对供电企业用户行为的监督，有助于确保供电企业资金的循环，促进供电企业的长远发展。
3.3完善资金管理流程
当前，我国供电企业中的电费核算工作存在较多问题及弊端，对电力企业各项工作的高效实施及开展造成了较大影响。近年来，科学技术的快速发展，带动了信息技术的发展，为了提升供电企业电费抄核收管理工作效果及质量，需要将计算机科学技术应用到供电企业抄核收管理中来，提高供电企业抄核收管理工作效果及质量，提升供电企业的电费抄核收效率，降低电费抄核收管理工作失误，保证电费收缴的准确性。另外，由于供电企业中的用户较多，并且用户量呈现出逐年上升的趋势，用户的信息分析成为供电企业管理工作中的一项重要问题。计算机信息技术在供电企业收费管理中应用，精简了供电企业的收费流程，实现了对供电企业各项数据的自动分析，提升了供电数据分析效果及质量。另外，为了确保供电企业电费抄核收工作的顺利开展，专业的管理人员不可或缺，要求收费管理人员自身应熟练掌握电费缴纳方法及流程，以便当供电企业出现网络系统问题时，能够有效应对，确保供电企业各项工作的高效实施及开展。
结束语
为确保电力企业抄核收工作的整体质量，应深入了解电力企业抄核收工作中存在的常见问题，实行责任制、改进电力收费管理模式、正确处理抄核收的相互关系，从多方面提高电力企业抄核收工作的水平，为电力企业的发展奠定良好基础。
参考文献
[1]陈文苑.探讨如何提高电力营销中抄核收效益[J].建材与装饰，2015（50）：192-193.
[2]马俊.电力营销中提高抄核收效益探讨[J].中国高新技术企业，2015（26）：181-182.
[3]夏艳.浅谈电力营销中如何提高抄核收效益[J].科技与企业，2015（10）：58.
（作者单位：国网河北省电力有限公司故城县供电分公司）
关键词：电力企业;抄核收;常见问题
引言
电力资源是一种重要的战略资源，确保电力的正常供应，对提升供电企业的经营水平及发展效果具有重要作用。因此，需要将抄核收视为供电企业管理工作的重要组成部分，突出其在供电企业管理中的重要作用。本文通过对供电企业电费抄核收工作存在的问题进行分析，找出问题出现的原因，并提出合理化的解决措施，从而提升供电企业抄核收管理效果，确保供电企业各项管理工作的高效运营及发展，促进供电企业的长远发展。
1电力营销抄核收的重要性
当下高速发展的社会经济是一把双刃剑，不仅可以促进供电企业的发展，也可以致使部分企业丧失市场竞争力，如何应对电力需求量不断增加的挑战，确保电力营销抄核收工作的准确性，是企业长期发展的目标。电力营销抄核收工作作为供电流程中的重要环节，企业应该及时针对存在的问题，进行模式改革、创新，正确处理管理模式落后、抄表系统不健全、核收有漏洞等约束企业发展的问题，灵活运用高科技技术和先进设备，提高抄核收系统的自动化和智能化水平，不断健全企业内部的管理体系，提升电力企业的输出质量和运输效率，努力使得供电能力满足逐渐增加的用电需求，完善电力服务工作。
2电力营销中抄核收存在的问题
2.1抄表问题
（1）存在一定漏抄现象。有些用户实际是按照最大需量进行电费的计算与回收，如果实际用户抄表日期不是在月份的零点开始，那么就会出现抄表日期与月末示数不符，进而出现一定的示数误差，因此就需要抄表人员重新进行数据抄录。但是由于很多抄表工作者在实际工作中没有这种严谨的工作意识，进而就出现了相应的漏抄现象。（2）由于抄表工作人员的态度不够端正，使得抄表当中存在一定的负电量、以及数据差距明显的情况。（3）抄表员在实际抄录数据阶段，没有对电能表内的示数进行认真的审核，导致实际用户编号与表编号以及表位数等混合，进而影响后期的费用结算。
2.2电费回收问题
回收电费作为电力企业资金管理重要内容，对于供电企业而言十分重要。当前，随着新回收方式的使用，很多托欠电费的现象已经得到了部分改善，但是，在实际电费回收中仍存在一些其他的问题。比如，有些供电企业在实际电费回收中采用预付款的形式，虽然这样的收费方式在很大程度上缓解了电力企业的压力，但是由于在实际的电费转换中存在一定的电量误差，这样就会使得用户的电表显示电量仍有剩余，但实际情况却是用户已欠费，最终让用户对电力企业产生很多误解，影响电力企业的形象，进一步增大了电费回收的难度。
3电力企业抄核收中问题的解决措施
3.1提升工作效率
要想促进供电企业的长远发展，转变供电企业的电费抄核收观念具有必要性，以促进供电企业与用户之间能够建立和谐的关系，降低供电企业用户的不满意度，提升供电企业的服务质量。目前，供电企业中经常会出现用电客户拒绝缴费情况，导致供电企业的资金无法回收，不利于供电企业资金的有效管理。基于该种情况，为了确保用户能够及时缴费，供电企业的工作人员需要与客户之间做好协调工作，向客户讲解及时缴费的重要性，并向用户讲解供电企业的经营理念及运作模式，对于在高峰期电力不足的情况给用户造成的不便进行解释，使客户能够明白停电的原因，确保用户能够积极配合供电企业工作。同时，告知用户不遵守国家法律规定的危害，对用户进行及时缴费宣传，确保用户能够按时缴纳电费，保证供电企业各项工作的高效开展。对于一些劝诫无效的用户，若用户还存在长期拖欠电费不交情况，可运用法律手段对其进行惩戒。同时，还可以采用与用户签订相关的缴费合同及承诺书等形式，来实现对用户行为的约束，以保证供电企业电费抄核收管理工作的高效实施及开展。另外，还需要转变供电企业电费抄核收工作人员的工作意识，使其充分认识到自身工作对供电企业长远发展的重要性。定期在供电企业中开展讲座，转变员工的工作思想观念，使供电企业的工作人员能够积极主动地加入电费抄核收管理工作中来。同时，采用奖惩制度，对于一些表现好的工作人员进行鼓励，以激发供电员工的工作积极性。在企业内部开展宣传教育活动，促进供电企业内部员工之间的协调配合。
3.2加强监管工作
供电企业要想在激烈的市场競争中取得良好的发展效果，加强企业内部管理工作具有必要性。电费抄核收作为供电企业的一项重要管理工作，为了确保收费工作的高效实施及开展，应制定出完善的电费抄核收管理制度，要求工作人员严格按照管理制度中的要求开展各项工作，为各项工作的高效开展及有效实施提供保证。同时，还需要制定出完善的电费回收考核制度，对每位员工进行绩效考核，了解员工的工作情况，以便能够为员工的奖惩提供标准依据。同时，还需要结合供电企业现阶段的实际发展情况，制定出合理的电量电费报表，以促进电费收取的准确性及相关信息的完整性。另外，提升供电企业的服务质量具有必要性，为了确保电费抄核收工作的顺利开展，要求电费抄核收工作人员在面对用户时应保持端正的态度，为用户提供良好的服务，秉承“顾客是上帝”服务理念，确保供电企业电费收缴工作的有效实施及开展，促进供电企业社会地位的提升，增强供电企业的核心竞争力。另外，需为每一位用户提供良好的服务，在有必要的情况下可为用户提供上门服务，使用户感受到供电企业的诚信度，对供电企业的服务质量有一定的认可，以便能够取得事半功倍的效果。另外，建立跟踪管理制度，该项制度的建立主要是针对一些不能按时缴费的用户，对于拖欠时间不长的用户，为了维护供电企业的服务质量，管理人员不能在较短的时间内对一些信誉不良的用户采用强制性措施和警告，而是应该采用跟踪管理，该种行为不仅不会有损供电企业的良好形象，还实现了对供电企业用户行为的监督，有助于确保供电企业资金的循环，促进供电企业的长远发展。
3.3完善资金管理流程
当前，我国供电企业中的电费核算工作存在较多问题及弊端，对电力企业各项工作的高效实施及开展造成了较大影响。近年来，科学技术的快速发展，带动了信息技术的发展，为了提升供电企业电费抄核收管理工作效果及质量，需要将计算机科学技术应用到供电企业抄核收管理中来，提高供电企业抄核收管理工作效果及质量，提升供电企业的电费抄核收效率，降低电费抄核收管理工作失误，保证电费收缴的准确性。另外，由于供电企业中的用户较多，并且用户量呈现出逐年上升的趋势，用户的信息分析成为供电企业管理工作中的一项重要问题。计算机信息技术在供电企业收费管理中应用，精简了供电企业的收费流程，实现了对供电企业各项数据的自动分析，提升了供电数据分析效果及质量。另外，为了确保供电企业电费抄核收工作的顺利开展，专业的管理人员不可或缺，要求收费管理人员自身应熟练掌握电费缴纳方法及流程，以便当供电企业出现网络系统问题时，能够有效应对，确保供电企业各项工作的高效实施及开展。
结束语
为确保电力企业抄核收工作的整体质量，应深入了解电力企业抄核收工作中存在的常见问题，实行责任制、改进电力收费管理模式、正确处理抄核收的相互关系，从多方面提高电力企业抄核收工作的水平，为电力企业的发展奠定良好基础。
参考文献
[1]陈文苑.探讨如何提高电力营销中抄核收效益[J].建材与装饰，2015（50）：192-193.
[2]马俊.电力营销中提高抄核收效益探讨[J].中国高新技术企业，2015（26）：181-182.
[3]夏艳.浅谈电力营销中如何提高抄核收效益[J].科技与企业，2015（10）：58.
（作者单位：国网河北省电力有限公司故城县供电分公司）