【摘 要】
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目的:建立和完善医疗机构满意度评价体系.方法:采取每月对门急诊患者、住院患者和临床科室工作人员随机发放调查问卷的方法.结果:测算出满意度调查结果.结论:对结果进行分析,
【机 构】
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重庆市南岸区人民医院 重庆 400060
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目的:建立和完善医疗机构满意度评价体系.方法:采取每月对门急诊患者、住院患者和临床科室工作人员随机发放调查问卷的方法.结果:测算出满意度调查结果.结论:对结果进行分析,查找出存在的问题,明确提出整改措施,积极进行整改落实.经过整改,提高了医疗质量和服务水平,群众对医疗服务的满意度明显提高,较大程度增进了医患沟通,最终达到了“群众满意”的目的.
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