【摘 要】
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图书馆借阅工作应导入顾客满意战略(CS),就如何开展图书馆优质服务,实施CS及实施过程中应注意的问题提出几点意见。
Library borrowing should be imported into Customer S
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图书馆借阅工作应导入顾客满意战略(CS),就如何开展图书馆优质服务,实施CS及实施过程中应注意的问题提出几点意见。
Library borrowing should be imported into Customer Satisfaction Strategy (CS), and suggestions on how to carry out quality service in libraries, implementation of CS and issues that should be paid attention to in the implementation process are put forward.
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