【摘 要】
：
利用对420名消费者的问卷调查数据,运用结构方程模型实证分析了共创价值是如何影响顾客满意和员工工作满意度、进而如何作用于顾客忠诚和员工工作绩效水平的。结果表明:共创
论文部分内容阅读
利用对420名消费者的问卷调查数据,运用结构方程模型实证分析了共创价值是如何影响顾客满意和员工工作满意度、进而如何作用于顾客忠诚和员工工作绩效水平的。结果表明:共创价值与顾客满意显著相关,并对顾客满意具有促进作用;顾客满意对顾客忠诚具有促进作用;共创价值与员工工作满意度显著相关,并对员工工作满意度具有促进作用;员工工作满意度对其工作绩效具有促进作用;顾客满意与员工工作绩效显著相关,并对员工工作绩效具有促进作用;员工工作满意度与顾客忠诚显著相关,并对顾客忠诚具有促进作用。
其他文献
这天,我收到了一面梦镜。我非常好奇,伸出手轻轻地抚摸了一下镜子,一股强大的吸力立即把我吸了进去。"嗖——"我来到了一个陌生的世界。这里到底是哪儿呀?我往前走了一会儿,
【正】 董其昌的《溪涧鸣琴图》手卷,水墨绢本,纵25.6厘米,横86.6厘米。画面上题诗"山色无定姿,如烟复如黛;中有素心人,鸣琴应秋籁。"所谓"素心人"是指心地纯洁、超脱俗尘的
写作是英语语言五项基本技能之一。写作教学是大学英语教学中非常重要的一部分。但在具体的教学实践中,写作教学并没有得到应有的重视,学生的写作能力普遍较低。本文旨在探讨
：现代知识分子是掌握知识，超越各种狭隘功利关系，能够依照人类生存理想引领人类精神，设计社会发展蓝图，走在社会最前列的先进群体。1927年，鲁迅提出了西方现代意义上的“真的知识阶
通过热力学参数的控制，我们在Sm-Ba-Cu-O的高温熔体中获得了长度可达4．2mm的Sm211晶须．通过SEM、HRTEM及SCXD等表征手段，对晶须的表面形貌和微观结构进行了分析，并确定其生长方向
近来几个超导研究小组相继报导MgB2磁通线的涡旋相图具有与高温超导体相似的特性,而且该超导体电阻率在外场中展宽的超导区大部份对应涡旋液体相.本文发展了一种新的求导超导
近年来,随着教育改革的深入进行以及素质教育的不断推进,相比传统课堂,一些适应时代发展的、具有创新性的课堂资源不断地被人们认识、开发和利用。新课程改革强调培养学生主
为研究不同采收期对黑比诺葡萄及葡萄酒品质指标的影响,于葡萄转色后每7 d取样1次,监控葡萄果实理化指标及多酚含量的变化,并对不同采收期葡萄酿造的葡萄酒感官指标进行定量
<正> 玉米品种间特别是杂交种之间高产、稳产性的差异极大。为了探讨不同玉米杂交种在我省不同地区,不同栽培条件下的丰产稳产和适应性的表现,四年来在我省玉米区域试验的基
患者女，59岁，1年前因胸闷、气短在外院接受治疗，胸片检查示左侧胸腔积液并心包积液，考虑结核性浆膜腔积液，抽取胸腔积液后，给予抗痨治疗（利福平、异烟肼、乙胺丁醇）并强的松治疗，治疗