C2C随想录

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  中国互联网络信息中心(CNNIC)刚发布了“中国第14次互联网络发展状况报告”,显示中国网民数突破8700万。7月21日,全球最大的在线交易平台——美国eBay公司也宣布了其2004年第二季度的辉煌业绩。eBay在2004年第二季度净收入达到7.734亿美元,比去年增长了52%。eBay易趣(www.eachnet.com)也在二季度取得创纪录的业绩,巩固了其在中国电子商务领域的领头羊地位。幼稚的中国互联网产业8年间经历了躁动、狂热、泡沫、平静,终于迎来胜利的曙光。
  互联网利好消息接踵而至,让人不禁联想,中国网络经济是否将再次腾飞?网络经济是否真的重新复苏?NASDAQ中国互联网概念股在纷纷找到盈利模式后,正步入更成熟、健康、有序的发展轨道。而电子商务,作为互联网产业的重要支柱和标志应用,正被越来越多的中国互联网企业所青睐,并成为首选赢利模式。在新一轮互联网高潮即将到来之际,我们仍要善意提醒行业从业者,时刻牢记游戏规则,多一分理智,少一分浮躁。
  
  没有免费午餐
  
  屈指算来,中国互联网企业发展的历史也就短短8年的时间,而完全针对个人的网上拍卖业务也仅始于5年前在上海创立的易趣网。今天,虽然不断出现新的网上交易平台,但无论从注册用户数、商品销售总额还是成交率来讲,eBay易趣都以绝对的优势成为这个行业事实上的公认领导者。
  从创业至今,易趣网5年来始终将“打造百年老店”为企业使命。正是因为公司的战略决策都是考虑用户的长远利益,而非眼前利益,eBay易趣才能历经互联网泡沫的考验,始终保持中国电子商务领域C2C的桂冠。短短5年的个人在线交易历史,中国电子商务领域还远未形成健全的体系和相关法规。无论网上交易平台、基础架构还是第三方机构,都需要在技术、市场和用户教育等方面投入大量的人力、物力和财力。而如果单纯依靠投资商的投入,盲目实行免费的做法,无疑是弊大于利的。电子商务产业需要持续、健康、稳定的利润来源用以支撑技术和服务的海量投入,投资者很难拥有足够的耐心和勇气等到电子商务产业成熟的那一天。
  eBay易趣是在国内首家推出会员制度的网上交易平台。在安全保密的前提下,通过掌握网友的真实个人资料,大大提高了其线上交易的信用度与成交率。从这个意义上讲,免费决不是该类型网站发展的关键。免费的初衷是良好的,但事物永远都存在辩证的两面性。免费是一把双刃剑,虽然在短期聚集了人气,吸引了投资者的眼球,但从长远来看,免费服务无疑于无本之木、无源之水。中国电子商务的发展不能容许丝毫躁动与投机。脚踏实地、放眼未来、遵从游戏规则,这是不以任何个人的意志为转移的,更是中国电子商务企业发展的必由之路。任何投机和侥幸的想法都将最终葬送自己的前程。还是那句老话,天下没有免费的午餐。
  
  事实胜于雄辩
  
  电子商务企业的成功取决于用户的成功,卖家成功积累则富,买家成功体验交易的乐趣。只有时刻想着帮助用户获得成功,不断完善技术平台的开发并提高客户服务质量,才能形成独有的核心竞争力。通过技术手段造假,实现流量数据的飞涨,这样的访问量在用户眼中不仅意味着苍白无力的数字,更意味着欺骗和刁;负责任。许多曾经屡创辉煌的企业正是由于欺-犏、做假和腐败葬送了企业的美好前程。著名能源企业安然的倒闭、泰科管理层的腐败和欺诈、朗讯的会计丑闻早已让这些曾经被光环和荣耀笼罩的“骄子”们黯然失色。
  中国电子商务业还很幼稚,进入这个行业的时间在很大程度上决定了公司未来的命运。全球最大的电子商务公司eBay在美国市场获得巨大成功,之后虽然许多竞争对手想拼命赶上,都也未能如愿。eBay从日本市场退出,正是因为竞争对手比它早了6个月。谁先聚集人气,买家就会选择卖家多的地方,卖家也会选择买家多的市场。一旦这个市场形成了,人们习惯了到这个市场经营、购物,他们的购物习惯就很难改变了。目前,作为中国电子商务C2C领域市场份额的最大占有者,eBay易趣拥有690万注册用户,仅二季度就新增加了140万注朋用户;其商品交易总额超过5亿人民币,排除eBay易趣目前每季度近30%的自然增长率,用一个简单的乘法计算,2004年其全年的交易额将超过20亿人民币,而这个数据与有关机构提供的去年国内商业零售业企业的统计数字进行比较,不难看山,eBay易趣的交易额已经相当于5家王府井百货、6家国内的家乐福门店、10家国内的沃尔l马门店、10家以上国美或苏宁店、145家以上的便利商店的2003年全年的营业额。事实胜于雄辩,eBay易趣网上交易“领头羊”的地位不可撼动。
  
  百花齐放才是春
  
  只有形成开放竞争的生态系统,才能催生健康稳健的行业,并为整个产业链带来持续的增长动力。电子商务行业概莫能外,只有良性的竞争才会促进中国电子商务市场的快速发展。中国互联网用户已突破8700万,但eBay易趣作为国内最大的电子商务网站,虽然拥有690万注册用户,与互联网用户量并没有同比例的增长,这充分显示了中国人对网上购物形式还处于试探和观望阶段。这与目前中国的诚信体系和基础设施还不完善,人们普遍信用意识淡薄有着密切的关系。
  中国电子商务要尽快发展,面临的问题还很多,但首要问题是要解决线上交易的诚信问题。只有在建立起诚信的氛围下,中国电子商务的发展才是务实和牢固的。如果网络公司本身都不诚信,这不仅会伤害公司自身的名誉,更会对整个行业的发展带来毁灭性的打击。中国电子商务发展的现实条件决定了网络公司的成功不可能一蹴而就,尤其是后来者,任何急功近利的思想都是非常有害的。只有业界联合、取长补短、去伪存真,以平和的心态对待竞争,才能在未来潜力诱人的中国电子商务市场获得可观的回报。
  著名IT分析师、互联网实验室董事长方兴东博土指出:“未来中国电子商务产业将形成强者越强的格局。只有电子商务公司联合起来共同培育市场,关注平台建设,不断推出方便用户使用的工具,并不断提高客户服务体验,如用户在乎台上享受到交易的乐趣等,才能实现多赢的格局。”
  
  拨开迷雾现光明
  
  IDC的调查数据显示,2004年,小国电子商务市场总值约为117亿美元,占同期亚太市场269亿美元的44%。目前,我国拥有约15000家人中型企业和1000万家小企业,预计到2005年70%以上企业有能力运用电子商务的手段进行国际贸易活动。
  eBay曾预测,2003年中国个人电子商务市场规模潜力高达100亿美元之巨,但实际情况却远未达到这个规模。由此可见,中国电子商务市场的上升空间非常巨大。这正是推动C2C在中国迅猛发展的重要因素。目前国内相关法律还不够完善、网络功能的开发、社会基础设施和其它配套服务(如物流支付手段等)、信用体制等方面的不健全都对电子商务的发展,尤其是“C2C”模式的发展产生一定的制约。但随着相关体制和服务的完善,特别是全民诚信意识的加强,这些制约因素将会逐渐减弱。
  随着互联网应用的普及,越来越多的人开始了解并认同“C2C”商业模式。这点仅从eBay易趣注册用户数的迅速增长就可见一斑。但是,中国电子商务企业仍然与美国电子商务企业存在很大差距。这种差距并不只是企业间规模上的差距,而是发展过程、发展时间、发展条件中的差距。目前,小国电子商务还处于起步阶段,从长远来看,它的发展前景一定非常诱人。电子商务将成为全球经济的最大增长点之一,电子商务的发展也将加快推动互联网产业走出低谷,迈向繁荣。
  放眼全球,电子商务还是一个相对狭窄和局限的产业,它的成熟与繁荣还需要全体行业的通力合作。信息产业瞬息万变,只有始终保持敏锐的市场洞察力、持续的技术创新、贴近用户、回馈社会,互联网企业才能基业常青。纵观全球企业发展史,任何行业的成功者无不是严谨务实、开诚布公的身体力行者,古今中外,无一例外。
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