【摘 要】
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人性化服务就是以病人为中心,从病人身心及患者所处的社会环境等方面出发进行护理病人,以满足病人对健康服务的要求,是整体护理的体现。人文关怀强调人的价值,人的尊严和人格
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人性化服务就是以病人为中心,从病人身心及患者所处的社会环境等方面出发进行护理病人,以满足病人对健康服务的要求,是整体护理的体现。人文关怀强调人的价值,人的尊严和人格的完整,特别关心人的精神方面问题。人文关怀是护患沟通的桥梁[1]。我院自2005年以来在卫生部开展＂以病人为中心,提高医疗服务质量＂为主题的医院管理年活动中,护理工作深化＂以病人为中心＂的服务理念,积极倡导＂以人为本＂的人性化服务,实施《护理环节规范化服务措施》,
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