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当前，社会对供电服务要求日益提高，如何提升居民的抄表、服务质量是亟待解决的问题之一。以广州供电局为例，通过采用抄表业务总体外委模式，论述抄表模式优化实施效果分析，并达到预期效果：从根本上解决了企业内营销客服人员不足及同工不同酬等问题，进一步规范抄表业务管理，提升营销服务工作效率。同时为广州供电局建立完善抄表业务统一管理，实现营销服务创先以及实现抄表、电费回收和计量自动化精细化管理奠定坚实基础。