对信息系统项目进行设计时除了考虑功能、性能外还需要特别对系统可靠性及非功能需求进行科学合理的设计。在可靠性方面需要做的主要工作包括：①在需求规划阶段，针对系统可靠性问题采用专家判断、会议等方法制定具体计划和方案；②在系统设计阶段，采用冗余、软件容错（恢复块、N版本程序设计、防御式程序设计）、双机双工等多种架构策略保证系统的可靠性；③系统实施阶段，需要重视对系统异常情况的处理，通过异常交易定时重发、撤销、取消等多种处理机制保证系统交易的正常和一致；④测试阶段，针对系统可靠性采取多种异常测试手段，模拟异常情况，检查系统的容错能力；⑤系统上线阶段，采用集群、异步化、心跳检测等多种架构策略保证系统的可靠性；⑥系统运维阶段，采用检查机制监控系统，包括定期巡检，异常短信通知等。在非功能需求方面需要做的主要工作包括：①对非功能性需求进行收集和分析，制定总体计划；②采取事前防错、事中容错、事后检测等多种架构策略确保系统高可用；③使用多级缓存、异步解耦、服务集群等多种技术手段提升系统的性能；④对关键信息进行摘要，对敏感信息进行加密、对争议信息进行签名，确保信息的完整性、安全性、一致性，同时采用入侵检测、防火墙等技术确保系统安全；⑤重视用户体验，采取问卷调查、投票、数据分析等多种手段收集用户使用习惯和偏好，以用户为中心进行界面和功能设计；⑥对经验教训进行总结并书面记录归入公司组织过程资产。