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如果说系统建设是攻坚战，那么后期运维服务就是持久战。保证系统持续、不间断运营，并为业务部门提供保障是CO们的梦想。但要想打赢这场持久战，救火式的服务显然不行，还需要套规范的服务流程、服务制度，需要CO从管理的高度提供运维服务。2005年，《运维管理》栏目将和您一起，在运维中总结管理方法，在管理中提高运维水平。如果您愿意与我们一起分享您的经验或困惑，请与我联系．