【摘 要】
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近些年,随着电力改革的不断深入及用电供给环境的变化,供电服务质量及客户服务水准对国家电网的运营具有较大影响。在市场经济环境下,提升客户服务质量是企业拥有市场核心竞
【机 构】
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国网湖北省襄阳供电公司供电服务指挥中心
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近些年,随着电力改革的不断深入及用电供给环境的变化,供电服务质量及客户服务水准对国家电网的运营具有较大影响。在市场经济环境下,提升客户服务质量是企业拥有市场核心竞争力的根本,应该被客户所识别并认可。文章以此为背景,研究分析95598供电质量投诉的关联监测,并依据分析结果提出合理化建议,为今后电力规划、供电计划的制定提供可靠依据,为配电运维管理水平的提升及跨专业协同提供支撑与服务。
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