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本文指出了我国商业银行实施客户关系营销过程中存在的问题，并针对现状进行深入分析，提出要树立“与客户合作”的营销理念、做好客户细分工作、以客户为中心重组业务流程和组织结构、建立CRM系统、注重内部营销等实施建议。
对我国商业银行客户关系营销的思考
【摘 要】
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本文指出了我国商业银行实施客户关系营销过程中存在的问题，并针对现状进行深入分析，提出要树立“与客户合作”的营销理念、做好客户细分工作、以客户为中心重组业务流程和组织
【机 构】
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北京交通大学,中国工商银行江西省分行北京西路支行
【出 处】
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金融与经济
【发表日期】
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2011年5期
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