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摘 要 高校学生管理工作作为一个古老而传统的行业，在这样一个时代背景下不断面临新的挑战。本文通过“互联网 学生工作”的模式探索，整合全校学生数据，在实际管理工作中既关注共性问题，也关注个性问题。如此，以达到提高管理水平、带给学生个性化指导、链接校企合作，从而促进学生全面发展，提高学校教育能力。
关键词 互联网 大数据 学生管理
作者简介：欧阳文敏，贵州大学农学院，助教，从事思想政治教育工作；彭艳，贵州大学农学院，讲师，从事思想政治教育工作。
中图分类号：G647 文献标识码：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2016.08.399
一、概述
随着时代的发展，计算机技术的不断更新，互联网已经成为了我们生活密不可分的一部分。我们生活的每一个细节都与互联网密不可分，从高考志愿在网上填报、淘宝买衣服食品、微信联系朋友到邮件沟通工作，每一项都是通过网络来完成的。
2014年11月，李克强出席首届世界互联网大会时指出，互联网是大众创业、万众创新的新工具。其中“大众创业、万众创新”正是此次政府工作报告中的重要主题，被称作中国经济提质增效升级的“新引擎”。
在这样的时代背景下，很多传统行业都在互联网思维的指导下更新了管理理念、工作方法，并借力于互联网的数据整合能力不断提升行业创新发展能力。
高校学生管理工作作为一个古老而传统的行业，在这样一个时代背景下面不断面临新的挑战。我国高校传统的学生管理更多的是一种粗放的管理模式，问题出现了再来寻找解决问题的模式，很少能够做到提前预警提前解决的。这样一个状态使得高校的学生工作亟需注入新的力量，推进学生管理工作的变革变得如此的迫切。“互联网 ”的背景下，高校可以利用互联网的大数据思维，整合全校的学生信息，将学生管理所需要的数据都统一在一个平台下。在统一的平台下，既能够对全新学生数据总体进行整合分析，也可以对每一个学生的个体数据进行分析，以达到个性化关注的目的。
二、大数据时代“互联网 学生工作”模式构建
人类社会每次经历的大飞跃，最关键的并不是物质催化，甚至不是技术催化，而本质是思维工具的迭代。就像盛行于14世纪开始在欧洲兴起的一场轰轰烈烈的文艺复兴运动，文艺复兴作为资产阶级的一场思想解放运动促进了西欧一些国家的宗教、经济、政治和教育的改革。恩格斯曾高度评价“文艺复兴”在历史上的进步作用。他写道：“这是一次人类从来没有经历过的最伟大的、进步的变革，是一个需要巨人而且产生了巨人——在思维能力、热情和性格方面，在多才多艺和学识渊博方面的巨人的时代。”而今的互联网思维，就像14世纪在欧洲大陆上兴起的文艺复兴思潮一样，其本质是当今的这场互联网的革命中的思维方式更迭。
将互联网思维运用于学生工作中去，其传统的管理工作思维模式一定需要变革。例如，传统的思想是需要什么学生信息，我们再去统计何种信息，各部门之间信息也从来不会互通，这往往会导致信息统计的重复及低效率。而以互联网的思维方式来思考一个简单的数据统计项目，一定会采取一个信息共享的模式。也即是说，共享思维是“互联网 学生工作”模式的指导思想。此外，互联网思维一定是开放、互动、创新的，所以在学生管理的互联网化过程中，需要注重利用互联网技术，改变现行学生管理的工作模式的被动、刻板方式，需要理由观念的创新，使得管理工作更具主动性，更具高效性。
“互联网 学生工作”在实施过程中肯定会面临一系列的内部阻力，部门、学院数据协调将会成为首当其冲的问题。所以，“互联网 学生工作”模式的构建除了一个新兴的思维模式意外，还需要明确的就是要有一个完善的工作机制作为指导。工作机制之于一个模式的构建，其重要性不言而喻。构建一个完善的模式，首先我们需要构建的就是一个有力的领导团体。“互联网 学生工作”不仅仅是说把电脑搬过来，学生所有数据都录入一个系统那么简单堆积就可以做到的事情，而是要把所有的学生工作有机的整合在一个平台中，通过新兴的技术手段创新管理。所以，指导思想是模式构建中非常重要的一个环节，只有把这种思想上升到全校的指导思想，才能够克服改革中各种内部阻力，实现模式的创新。故，在模式构建时，领导层面的构建需要以校党委书记、副书记牵头，成员包括各部门的领导以及学院的学生工作领导。
上层建筑确定之后，一个长效的激励机制才能使得新的模式能够积极有序的运行下去。
首先，“互联网 学生工作”需要建立通过奖励优秀网络育人老师或者对于网络建设深有研究的文章这样一系列的研究奖励，以表彰对于网络建设有切实可行想法的人。
其次，要定期考评校级学生工作的各职能部门、学院“互联网 学生工作”的建设实施情况、辅导员在网络建设中的工作情况、学生团队利用互联网的详情。
再次，“互联网 学生工作”是一个非常浩大的工程，只有通过学校层面的课题打包研究，把“互联网 学生工作”中所涉及的各方面问题以项目形式打包，利用校内包括计算机学院、大数据学院等专业学院的师资、学生力量，以科研项目为支持计划，借以使得整个校园网络建设更加科学，更具有可行性。
此外，经费永远是一个项目的有力支持后盾，平台建设是一个不小的项目，不仅需要硬件设备的购置，还需要设计系统、维护系统正常运行的专业技术人员。
所以，学校想要做好“互联网 学生工作”的工作，除需要配备项目启动费用外，系统维护费用、技术人员工资都是需要考虑的项目。不过，在面对这样的问题，各学校利用自己的学科优势来因校制宜，充分利用学科特点对互联网的技术运用予以支持。这不仅可以减少学校的部分支出，同样还可以将教学与实践相结合，给予学生实践的机会。
三、模式下平台产品精准化学生管理与教育
“互联网 ”模式运用于学生工作的过程中，大数据成为平台建设首当其冲的难点。技术手段上不仅需要解决数据接口、传输、数据存储分析平台建设等问题，还需要制定对于数据安全监控的相关规范与标准。 首先，在数据接口（也即是数据采集端）中，通过各学院的辅导员采集学生基本信息数据、教务系统接入学生成绩数据、图书馆借阅系统接入学生阅读数据等都属于比较容易获得的。相对比较难的是一些学生日常信息数据采集，例如：活动范围、消费信息等。虽然在数据接口中，可以通过校内有线网络及无线网络采集学生在校内活动以及出校园的信息，也可以通过校园一卡通采集部分学生消费情况，但是终究这些信息不够全面。在接口中，处于法律规定、行业规范等各方面要求，学生个人离开校园的任何信息都无法接入校内的平台中，这就使得数据具有片面性，在数据分析的过程中容易出现偏差。
其次，如何保护信息安全、保护学生隐私也同样成为了大数据平台建设最大的挑战。数据平台上保存的海量学生具体信息，如若平台管理不当，被不正当利用或者披露了学生个人的隐私，那么结果也是非常严重的。
大数据技术框架中，数据架构、查询与索引相对来说比较容易做到，最难以及最核心的流程就是数据分析了。数据分析处理需要通过技术识别，在海量无规律的数据中整理分析出学生的学习、心理、社交、兴趣等各方面重要信息。这也就使得学校在数据分析处理中，需要对数据输出产品进行规划涉及。在统一的数据平台上，根据学生管理的模式与特点，可以设计出不同的产品系统，以便于具体化的每一项学生管理。
一般化的校园产品规划可以包括：
第一，画像系统，通过预警预测特征刻画出系统中学生画像，通过学生的学习、实践、生活特征进行刻画，对学习、实践、生活中存在困难的学生进行预警。各学院的相关学生工作人员即可以通过预警系统所反馈的信息，对困难学生进行重点关注。
第二，舆情系统，通过平台中学生浏览的网页、发表的言论数据信息，可以对学生的思想动态予以关注。当出现思想言论过激的学生时，可以提早发现、提早解决。大学生处于人生观、价值观、世界观形成阶段，面对许多政治问题很可能不能端正立场，易被反恐恐怖组织所煽动，对学生自身危害较大。通过时时舆情监测，能过今早发现问题，把问题解决在萌芽阶段。
第三，精准评价系统，系统中可以包括学生网络征信体系、奖学金评定、助学金动态管理、职业和学业规划设计、贫困生困难等级认定等等一列学生管理中必不可少的项目。在系统中，除接入口收集的数据之外，学生可以通过定期的学院证书认证、贫困等级认证等完善自己在系统中的评价。以此有利于学生在奖学金、荣誉等评价的时候能够直接从系统中导出学生完整评价，使学生工作能够精准高效。而且，在这样一个评价系统中，学生可以通过系统对自身进行深入分析认识，也可以通过系统得出自己的一个就业推荐意向，帮助学生明确就业目标。
此外，因学校系统认证可信度高，学生还可以在就业时打印一份综合评审报告，包括学生四年校内成绩总和评定、获奖情况、实践情况、特长优势等等，不仅方便学生找工作，也便于企业用人审查。
第四，学生“第二课堂”管理系统，在这个系统中，可以将“第二课堂”的拓展训练、讲座信息发布在系统中，学生可以根据自身喜好选择相应的信息进行报名。这样既能够将信息及时传达至每一个学生，又能够通过手机软件打考勤的方式督促学生多参加一些课余生活，从各方面加强学生知识。
第五，师生沟通交流平台，例如，可以通过平台建设使学校心理咨询中心与学生有更多的互动与沟通。心理健康日益成为社会所关注的问题，学校心理咨询中心可以通过在交流平台中直接与学生进行沟通，也可以通过平台吸纳一些对心理知识比较感兴趣的同学，通过线上线下的培训，成为平台上心理健康小卫士，帮助同学解决一些常见的心理困扰。
四、结语
“互联网 ”时代给我们的生活带来了便利，也在不断革新我们的生活、工作方式。通过大数据技术的应用，能够使我们的高校工作更加个性化、人性化，也帮助我们更全面、更真实的了解学生的情况，使工作由被动变为主动。但是大数据时代关于隐私的保护同样是我们不可忽视的问题，科学是把双刃剑，既有好处也会有坏处。
大数据技术不仅能够增加工作的效率与准确度、增强学生工作的及时性与灵活性，促进高校学生管理工作的科学化、信息化与现代化。而且，大数据技术同样会使得我们的工作面临一系列的学生隐私保护的挑战、信息安全的挑战。因此，将“互联网 学生工作”在学校运用好任重道远。不过，我们相信，只要不断坚持、不断学习、不断进步，一定能够让学生工作更好地为学生提供好服务，让大学的教育更加个性化、人性化。
参考文献：
[1]冯伟.大数据时代面临的信息安全机遇和挑战.中国科技投资.2012（34）.
[2]万辉.大数据在高校学生管理工作中的应用.高校辅导员学刊.2014（8）.
[3]冯登国、张敏、李昊.大数据安全与隐私保护.计算机学报.2014（1）.
关键词 互联网 大数据 学生管理
作者简介：欧阳文敏，贵州大学农学院，助教，从事思想政治教育工作；彭艳，贵州大学农学院，讲师，从事思想政治教育工作。
中图分类号：G647 文献标识码：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2016.08.399
一、概述
随着时代的发展，计算机技术的不断更新，互联网已经成为了我们生活密不可分的一部分。我们生活的每一个细节都与互联网密不可分，从高考志愿在网上填报、淘宝买衣服食品、微信联系朋友到邮件沟通工作，每一项都是通过网络来完成的。
2014年11月，李克强出席首届世界互联网大会时指出，互联网是大众创业、万众创新的新工具。其中“大众创业、万众创新”正是此次政府工作报告中的重要主题，被称作中国经济提质增效升级的“新引擎”。
在这样的时代背景下，很多传统行业都在互联网思维的指导下更新了管理理念、工作方法，并借力于互联网的数据整合能力不断提升行业创新发展能力。
高校学生管理工作作为一个古老而传统的行业，在这样一个时代背景下面不断面临新的挑战。我国高校传统的学生管理更多的是一种粗放的管理模式，问题出现了再来寻找解决问题的模式，很少能够做到提前预警提前解决的。这样一个状态使得高校的学生工作亟需注入新的力量，推进学生管理工作的变革变得如此的迫切。“互联网 ”的背景下，高校可以利用互联网的大数据思维，整合全校的学生信息，将学生管理所需要的数据都统一在一个平台下。在统一的平台下，既能够对全新学生数据总体进行整合分析，也可以对每一个学生的个体数据进行分析，以达到个性化关注的目的。
二、大数据时代“互联网 学生工作”模式构建
人类社会每次经历的大飞跃，最关键的并不是物质催化，甚至不是技术催化，而本质是思维工具的迭代。就像盛行于14世纪开始在欧洲兴起的一场轰轰烈烈的文艺复兴运动，文艺复兴作为资产阶级的一场思想解放运动促进了西欧一些国家的宗教、经济、政治和教育的改革。恩格斯曾高度评价“文艺复兴”在历史上的进步作用。他写道：“这是一次人类从来没有经历过的最伟大的、进步的变革，是一个需要巨人而且产生了巨人——在思维能力、热情和性格方面，在多才多艺和学识渊博方面的巨人的时代。”而今的互联网思维，就像14世纪在欧洲大陆上兴起的文艺复兴思潮一样，其本质是当今的这场互联网的革命中的思维方式更迭。
将互联网思维运用于学生工作中去，其传统的管理工作思维模式一定需要变革。例如，传统的思想是需要什么学生信息，我们再去统计何种信息，各部门之间信息也从来不会互通，这往往会导致信息统计的重复及低效率。而以互联网的思维方式来思考一个简单的数据统计项目，一定会采取一个信息共享的模式。也即是说，共享思维是“互联网 学生工作”模式的指导思想。此外，互联网思维一定是开放、互动、创新的，所以在学生管理的互联网化过程中，需要注重利用互联网技术，改变现行学生管理的工作模式的被动、刻板方式，需要理由观念的创新，使得管理工作更具主动性，更具高效性。
“互联网 学生工作”在实施过程中肯定会面临一系列的内部阻力，部门、学院数据协调将会成为首当其冲的问题。所以，“互联网 学生工作”模式的构建除了一个新兴的思维模式意外，还需要明确的就是要有一个完善的工作机制作为指导。工作机制之于一个模式的构建，其重要性不言而喻。构建一个完善的模式，首先我们需要构建的就是一个有力的领导团体。“互联网 学生工作”不仅仅是说把电脑搬过来，学生所有数据都录入一个系统那么简单堆积就可以做到的事情，而是要把所有的学生工作有机的整合在一个平台中，通过新兴的技术手段创新管理。所以，指导思想是模式构建中非常重要的一个环节，只有把这种思想上升到全校的指导思想，才能够克服改革中各种内部阻力，实现模式的创新。故，在模式构建时，领导层面的构建需要以校党委书记、副书记牵头，成员包括各部门的领导以及学院的学生工作领导。
上层建筑确定之后，一个长效的激励机制才能使得新的模式能够积极有序的运行下去。
首先，“互联网 学生工作”需要建立通过奖励优秀网络育人老师或者对于网络建设深有研究的文章这样一系列的研究奖励，以表彰对于网络建设有切实可行想法的人。
其次，要定期考评校级学生工作的各职能部门、学院“互联网 学生工作”的建设实施情况、辅导员在网络建设中的工作情况、学生团队利用互联网的详情。
再次，“互联网 学生工作”是一个非常浩大的工程，只有通过学校层面的课题打包研究，把“互联网 学生工作”中所涉及的各方面问题以项目形式打包，利用校内包括计算机学院、大数据学院等专业学院的师资、学生力量，以科研项目为支持计划，借以使得整个校园网络建设更加科学，更具有可行性。
此外，经费永远是一个项目的有力支持后盾，平台建设是一个不小的项目，不仅需要硬件设备的购置，还需要设计系统、维护系统正常运行的专业技术人员。
所以，学校想要做好“互联网 学生工作”的工作，除需要配备项目启动费用外，系统维护费用、技术人员工资都是需要考虑的项目。不过，在面对这样的问题，各学校利用自己的学科优势来因校制宜，充分利用学科特点对互联网的技术运用予以支持。这不仅可以减少学校的部分支出，同样还可以将教学与实践相结合，给予学生实践的机会。
三、模式下平台产品精准化学生管理与教育
“互联网 ”模式运用于学生工作的过程中，大数据成为平台建设首当其冲的难点。技术手段上不仅需要解决数据接口、传输、数据存储分析平台建设等问题，还需要制定对于数据安全监控的相关规范与标准。 首先，在数据接口（也即是数据采集端）中，通过各学院的辅导员采集学生基本信息数据、教务系统接入学生成绩数据、图书馆借阅系统接入学生阅读数据等都属于比较容易获得的。相对比较难的是一些学生日常信息数据采集，例如：活动范围、消费信息等。虽然在数据接口中，可以通过校内有线网络及无线网络采集学生在校内活动以及出校园的信息，也可以通过校园一卡通采集部分学生消费情况，但是终究这些信息不够全面。在接口中，处于法律规定、行业规范等各方面要求，学生个人离开校园的任何信息都无法接入校内的平台中，这就使得数据具有片面性，在数据分析的过程中容易出现偏差。
其次，如何保护信息安全、保护学生隐私也同样成为了大数据平台建设最大的挑战。数据平台上保存的海量学生具体信息，如若平台管理不当，被不正当利用或者披露了学生个人的隐私，那么结果也是非常严重的。
大数据技术框架中，数据架构、查询与索引相对来说比较容易做到，最难以及最核心的流程就是数据分析了。数据分析处理需要通过技术识别，在海量无规律的数据中整理分析出学生的学习、心理、社交、兴趣等各方面重要信息。这也就使得学校在数据分析处理中，需要对数据输出产品进行规划涉及。在统一的数据平台上，根据学生管理的模式与特点，可以设计出不同的产品系统，以便于具体化的每一项学生管理。
一般化的校园产品规划可以包括：
第一，画像系统，通过预警预测特征刻画出系统中学生画像，通过学生的学习、实践、生活特征进行刻画，对学习、实践、生活中存在困难的学生进行预警。各学院的相关学生工作人员即可以通过预警系统所反馈的信息，对困难学生进行重点关注。
第二，舆情系统，通过平台中学生浏览的网页、发表的言论数据信息，可以对学生的思想动态予以关注。当出现思想言论过激的学生时，可以提早发现、提早解决。大学生处于人生观、价值观、世界观形成阶段，面对许多政治问题很可能不能端正立场，易被反恐恐怖组织所煽动，对学生自身危害较大。通过时时舆情监测，能过今早发现问题，把问题解决在萌芽阶段。
第三，精准评价系统，系统中可以包括学生网络征信体系、奖学金评定、助学金动态管理、职业和学业规划设计、贫困生困难等级认定等等一列学生管理中必不可少的项目。在系统中，除接入口收集的数据之外，学生可以通过定期的学院证书认证、贫困等级认证等完善自己在系统中的评价。以此有利于学生在奖学金、荣誉等评价的时候能够直接从系统中导出学生完整评价，使学生工作能够精准高效。而且，在这样一个评价系统中，学生可以通过系统对自身进行深入分析认识，也可以通过系统得出自己的一个就业推荐意向，帮助学生明确就业目标。
此外，因学校系统认证可信度高，学生还可以在就业时打印一份综合评审报告，包括学生四年校内成绩总和评定、获奖情况、实践情况、特长优势等等，不仅方便学生找工作，也便于企业用人审查。
第四，学生“第二课堂”管理系统，在这个系统中，可以将“第二课堂”的拓展训练、讲座信息发布在系统中，学生可以根据自身喜好选择相应的信息进行报名。这样既能够将信息及时传达至每一个学生，又能够通过手机软件打考勤的方式督促学生多参加一些课余生活，从各方面加强学生知识。
第五，师生沟通交流平台，例如，可以通过平台建设使学校心理咨询中心与学生有更多的互动与沟通。心理健康日益成为社会所关注的问题，学校心理咨询中心可以通过在交流平台中直接与学生进行沟通，也可以通过平台吸纳一些对心理知识比较感兴趣的同学，通过线上线下的培训，成为平台上心理健康小卫士，帮助同学解决一些常见的心理困扰。
四、结语
“互联网 ”时代给我们的生活带来了便利，也在不断革新我们的生活、工作方式。通过大数据技术的应用，能够使我们的高校工作更加个性化、人性化，也帮助我们更全面、更真实的了解学生的情况，使工作由被动变为主动。但是大数据时代关于隐私的保护同样是我们不可忽视的问题，科学是把双刃剑，既有好处也会有坏处。
大数据技术不仅能够增加工作的效率与准确度、增强学生工作的及时性与灵活性，促进高校学生管理工作的科学化、信息化与现代化。而且，大数据技术同样会使得我们的工作面临一系列的学生隐私保护的挑战、信息安全的挑战。因此，将“互联网 学生工作”在学校运用好任重道远。不过，我们相信，只要不断坚持、不断学习、不断进步，一定能够让学生工作更好地为学生提供好服务，让大学的教育更加个性化、人性化。
参考文献：
[1]冯伟.大数据时代面临的信息安全机遇和挑战.中国科技投资.2012（34）.
[2]万辉.大数据在高校学生管理工作中的应用.高校辅导员学刊.2014（8）.
[3]冯登国、张敏、李昊.大数据安全与隐私保护.计算机学报.2014（1）.