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客户关系管理是一种全新的商业理念,为处理公司与客户之间的关系提供了新的管理模式.数据挖掘是一门新兴的信息处理技术,在商业信息的提取和利用中发挥着日益重要的作用.从数据挖掘的定义和本质出发,阐述了客户关系管理的概念、构成和发展趋势,分析了数据挖掘技术在银行客户关系管理中的应用.
银行客户关系管理与数据挖掘的应用
【摘 要】
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客户关系管理是一种全新的商业理念,为处理公司与客户之间的关系提供了新的管理模式.数据挖掘是一门新兴的信息处理技术,在商业信息的提取和利用中发挥着日益重要的作用.从数
【机 构】
：
武汉大学遥感信息工程学院
【出 处】
：
计算机工程与设计
【发表日期】
：
2003年7期
【基金项目】
：
国家自然科学基金项目资助(60175022)
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