【摘 要】
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编辑出版从业人员与作者和读者的沟通交流都离不开电话这种信息传递工具,电话成为他们工作的必备用品。因此,编辑出版从业人员更需要学习一些电话沟通技巧,如选择最佳的通话
【基金项目】
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河南省教育厅人文社会科学研究一般项目:文化全球化视野下河南数字出版业发展研究(2018-ZDJH-039)
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编辑出版从业人员与作者和读者的沟通交流都离不开电话这种信息传递工具,电话成为他们工作的必备用品。因此,编辑出版从业人员更需要学习一些电话沟通技巧,如选择最佳的通话时间,保持通话时的心理情绪平稳,通话时使用文明规范的语言,注意接听和挂断电话时的礼仪细节,遵循公共场所使用电话的文明礼仪,以提高编辑出版工作效率和质量,让作者和读者能够通过电话感受编辑出版从业人员的工作诚意、专业精神及良好的职业素质。
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