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国网湖南娄底供电公司供电服务指挥平台按实体化运作，下设“一室三班”，分别为综合室、调度指挥班、服务管控班、设备监测班。指挥平台负责供电服务调度、指挥、监督与考核，开展统一指挥、协调督办、过程管控、监控预警、分析评价与考核等工作，实行7×24h全天候服务管控和响应。对外负责快速响应归集客户诉求，发布信息，对内负责配网设备运营日常监视，对相关专业服务质量开展过程监督，提出业务改进建议，督促各专业对发生的服务投诉进行溯源分析。