经过一番意志的较量,苹果公司最终还是扛不住了.4月1日晚,苹果中国官网发布落款为苹果CEO库克的致消费者信,算是向中国消费者正式认错道歉.rn央视3·15晚会曝光以来,两周时间内,苹果公司的态度基本上是冷漠的.面对中国消费者的投诉不满,苹果公司不是视而不见就是充耳不闻,直至舆论扣住不放、穷究猛打,中国主流媒体连续刊文加入“申讨”之列,这才正面做出回应.如此应对之策,与同为国际知名品牌的德国大众公司相比,可谓相差甚远.后者在央视3·15晚会当天就承诺会给消费者答复,并在5天后宣布了召回计划.rn中国消费者并非有意与苹果公司过不去.实事求是而言,苹果产品质量总体不错,在中国拥有数量庞大的“果粉”.苹果公司之所以激怒中国消费者,主要是因为其在产品维修和保修政策上,实在过分.比如,同样是一款苹果手机,保修期内出现故障需换机时,在美、英、韩等国家连后盖一起更换,而在中国却变成“换机不换盖”.