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近年来,国际上陆续推出了自助银行、无人银行和网上银行(Internet Banking)服务,既方便了客户,又拓展了银行业务范围。1994年,第一家网上银行在美国出现以来,仅数年时间,网上银行的交易量就占美国总支付交易量的5%,这说明消费者已下决心使用科技型银行服务。目前,发展网上银行服务已提到了国内外许多商业银行的日程,国外一些著名的大型商业银行,纷纷推出网上银行服务,网上银行已成为商业银行竞争手段的