论文部分内容阅读
慎重选择交易对象和交易方式是降低购物风险的关键
“又被骗了！”刚在网上订购了MP3的王小姐万分懊恼，交了300元的订金之后，卖主便不知去向，几百块钱就这样打了水漂。实际上，网上购物的风险总是不可避免的，但如果注意防范，就可以使风险降到最低。笔者通过实战经验，总结了下面五个方面的防范措施，相信可以大大降低网友们在网上交易的风险，也能让你更方便地享受到网上交易所带来的乐趣。
交易对象
选择商业信誉好、经营规模大、商业信用度高、网民普遍评价优的卖家，这样可以把交易风险降到最低。在本地能买到的东西，最好选择同城交易，以便更容易核实卖方的真实情况，一旦商品质量有问题或遭受欺诈，保修、退换起来与卖方交涉也方便，并可大大降低维权成本。
交易标的
尽量不买高额大件商品，这样可避免大的损失。网上购买切莫贪便宜，对那些价格和价值完全背离的商品要谨慎，如果卖家的商品价格定得太低就更要小心，一方面可能是假货，另一方面可能是旧货或者残次品。同时，买家在购物时，应像在现实中的商铺一样，要尽可能地向在线卖家提出各种问题，比如，出售产品存放的时间，有无保修卡、颜色种类、货物的送达方式等。如果购买的是贵重的物品，一定要向卖家索要质地评估报告的复印件。容易有问题的商品，比如二手手机类商品则需谨慎购买。在购买商品时，要仔细阅读卖家的商品描述，了解物品的基本情况，询问是否支持退货、换货，并保存当时的交易内容、网页等证据，以便日后有据可依。
交易方式
建议采用安全的交易方式，如邮局汇款或第三方监督。高额交易可通过值得信赖的第三方控制付款流程，来保护买卖双方的利益。
交付方式：尽量选择货到付款或当面交易的方式，这种先验货后付款的交易方式能最大限度地保障用户的利益。如果是异地交易需要先付款后发货的话，一般会有邮局汇款和银行汇款等方式。邮局汇款因为是汇到对方的固定地址，相对比较安全。无论是何种方式的汇款和划账，应确认收款人的姓名是否与原交易方为同一人。如果卖家提供的是他人的账户，切不可汇款，除非有卖家的确认依据，否则一旦卖家否认，消费者将极为被动。
证据保全
在网上保存交易记录是消费者自我保护的一种有效方法。在交易前可以向对方提问，把物品的各种情况问清楚，询问对方是否可以退货或换货，要求对方作出文字性的回复，最好使用即时通讯工具，这样可以保留答复内容。
笔者有个朋友就曾经遭遇过对方变卦的情况：“明明讲好了给我包快递，结果平邮，还要浪费时间去邮局；明明谈好了6样东西650元，卖家说为了方便，你拍一样600元的，我把邮费改50元就行了，结果寄来的真是那个600元的。”这种两个人商量的事情，天知地知，你知我知，对方要是不承认，那你再怎么说也没用。但是如果用即时通讯工具交流的话，一旦出现问题就可以去查询消息历史记录，不用自己去搜集证据，而且操作也会方便很多。
如果在和卖家的交流过程中，卖家就商品和服务做出过某种承诺的话，应保留当时的交流证据作为凭证。当完成交易后，应保管在交易过程中的一切凭证，并要求卖家开具购货凭证，提供维修保障，同时保留与卖家的往来邮件，以备不时之需。核实对方身份和电话、通信地址，多通过邮件联系，保留网上交易和往来记录，为自己日后可能进行的维权行动提供有效的法律保障。
交易原则：谨慎和保密
消费者在汇款和交易之前，谨慎是必要的，不能为了贪小便宜而失大利；对自己的银行账号、密码等注意保密。保持警惕是最好的防范措施。做好交易记录，对异常动态保持高度警惕，如发现有任何可疑的活动，应立即采取措施如更改密码或举报。密码应避免与个人资料有关系，不要选用诸如身份证号码、出生日期、电话号码等作为密码。建议选用字母、数字混合的方式，以提高密码破解难度。密码应妥善保管，并经常更改。避免使用公共场所的电脑，避免共享个人笔记本电脑中的数据，及时升级杀毒软件将大大减少泄密的机率,最好使用数字证书。
先不说到底要不要买，消费者可以先和卖家进行对话沟通，询问货品的相关细节，从对话中了解卖家的为人、服务态度，以及对商品的了解程度。卖家为人热情活泼，言语类似与朋友闲聊，对于商品的方方面面包括优缺点以实情告知，就算你没问到的问题他都会事先说明，以免合作后造成不必要的纠纷，这种卖家一定程度上就可以考虑合作了。当然，防人之心不可无，还要综合您对此卖家其它方面的观察之后才能确定。
另外，在用即时通讯工具交流的过程中，关于商品的细节方面一定要详问，这样对于以后可能发生的纠纷都是一份证据。比如“是不是实物拍摄”之类的，如果卖家回答是，而事后收到的货严重不符时，买家可以把消息历史记录截图进行举报，从而保证自己的合法利益不受侵犯。
识别欺诈
不要轻信任何通过电子邮件、电话和短信等方式索要账户和密码的行为。因为一般情况下，服务方是不会索要你的账户和密码的。“紧急”状况、“账户状态威胁”往往是欺骗性电子邮件的一个明显特征。这些欺骗性电子邮件声称其正在更新文件或账户，或声称你的账户处于危险之中，如果你不立即更新，将会无法进行买卖，或要求你通过点击链接或填写电子邮件中的表格输入用户名、密码或银行账号等用户信息。
“又被骗了！”刚在网上订购了MP3的王小姐万分懊恼，交了300元的订金之后，卖主便不知去向，几百块钱就这样打了水漂。实际上，网上购物的风险总是不可避免的，但如果注意防范，就可以使风险降到最低。笔者通过实战经验，总结了下面五个方面的防范措施，相信可以大大降低网友们在网上交易的风险，也能让你更方便地享受到网上交易所带来的乐趣。
交易对象
选择商业信誉好、经营规模大、商业信用度高、网民普遍评价优的卖家，这样可以把交易风险降到最低。在本地能买到的东西，最好选择同城交易，以便更容易核实卖方的真实情况，一旦商品质量有问题或遭受欺诈，保修、退换起来与卖方交涉也方便，并可大大降低维权成本。
交易标的
尽量不买高额大件商品，这样可避免大的损失。网上购买切莫贪便宜，对那些价格和价值完全背离的商品要谨慎，如果卖家的商品价格定得太低就更要小心，一方面可能是假货，另一方面可能是旧货或者残次品。同时，买家在购物时，应像在现实中的商铺一样，要尽可能地向在线卖家提出各种问题，比如，出售产品存放的时间，有无保修卡、颜色种类、货物的送达方式等。如果购买的是贵重的物品，一定要向卖家索要质地评估报告的复印件。容易有问题的商品，比如二手手机类商品则需谨慎购买。在购买商品时，要仔细阅读卖家的商品描述，了解物品的基本情况，询问是否支持退货、换货，并保存当时的交易内容、网页等证据，以便日后有据可依。
交易方式
建议采用安全的交易方式，如邮局汇款或第三方监督。高额交易可通过值得信赖的第三方控制付款流程，来保护买卖双方的利益。
交付方式：尽量选择货到付款或当面交易的方式，这种先验货后付款的交易方式能最大限度地保障用户的利益。如果是异地交易需要先付款后发货的话，一般会有邮局汇款和银行汇款等方式。邮局汇款因为是汇到对方的固定地址，相对比较安全。无论是何种方式的汇款和划账，应确认收款人的姓名是否与原交易方为同一人。如果卖家提供的是他人的账户，切不可汇款，除非有卖家的确认依据，否则一旦卖家否认，消费者将极为被动。
证据保全
在网上保存交易记录是消费者自我保护的一种有效方法。在交易前可以向对方提问，把物品的各种情况问清楚，询问对方是否可以退货或换货，要求对方作出文字性的回复，最好使用即时通讯工具，这样可以保留答复内容。
笔者有个朋友就曾经遭遇过对方变卦的情况：“明明讲好了给我包快递，结果平邮，还要浪费时间去邮局；明明谈好了6样东西650元，卖家说为了方便，你拍一样600元的，我把邮费改50元就行了，结果寄来的真是那个600元的。”这种两个人商量的事情，天知地知，你知我知，对方要是不承认，那你再怎么说也没用。但是如果用即时通讯工具交流的话，一旦出现问题就可以去查询消息历史记录，不用自己去搜集证据，而且操作也会方便很多。
如果在和卖家的交流过程中，卖家就商品和服务做出过某种承诺的话，应保留当时的交流证据作为凭证。当完成交易后，应保管在交易过程中的一切凭证，并要求卖家开具购货凭证，提供维修保障，同时保留与卖家的往来邮件，以备不时之需。核实对方身份和电话、通信地址，多通过邮件联系，保留网上交易和往来记录，为自己日后可能进行的维权行动提供有效的法律保障。
交易原则：谨慎和保密
消费者在汇款和交易之前，谨慎是必要的，不能为了贪小便宜而失大利；对自己的银行账号、密码等注意保密。保持警惕是最好的防范措施。做好交易记录，对异常动态保持高度警惕，如发现有任何可疑的活动，应立即采取措施如更改密码或举报。密码应避免与个人资料有关系，不要选用诸如身份证号码、出生日期、电话号码等作为密码。建议选用字母、数字混合的方式，以提高密码破解难度。密码应妥善保管，并经常更改。避免使用公共场所的电脑，避免共享个人笔记本电脑中的数据，及时升级杀毒软件将大大减少泄密的机率,最好使用数字证书。
先不说到底要不要买，消费者可以先和卖家进行对话沟通，询问货品的相关细节，从对话中了解卖家的为人、服务态度，以及对商品的了解程度。卖家为人热情活泼，言语类似与朋友闲聊，对于商品的方方面面包括优缺点以实情告知，就算你没问到的问题他都会事先说明，以免合作后造成不必要的纠纷，这种卖家一定程度上就可以考虑合作了。当然，防人之心不可无，还要综合您对此卖家其它方面的观察之后才能确定。
另外，在用即时通讯工具交流的过程中，关于商品的细节方面一定要详问，这样对于以后可能发生的纠纷都是一份证据。比如“是不是实物拍摄”之类的，如果卖家回答是，而事后收到的货严重不符时，买家可以把消息历史记录截图进行举报，从而保证自己的合法利益不受侵犯。
识别欺诈
不要轻信任何通过电子邮件、电话和短信等方式索要账户和密码的行为。因为一般情况下，服务方是不会索要你的账户和密码的。“紧急”状况、“账户状态威胁”往往是欺骗性电子邮件的一个明显特征。这些欺骗性电子邮件声称其正在更新文件或账户，或声称你的账户处于危险之中，如果你不立即更新，将会无法进行买卖，或要求你通过点击链接或填写电子邮件中的表格输入用户名、密码或银行账号等用户信息。