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从顾客服务的内涵、功能出发,研究了在物流学演进过程中顾客服务思想的作用,进而论证了顾客服务在物流学理论中的地位,它构成了物流学学科体系的核心内容.
顾客服务思想的发展与物流学的演进
【摘 要】
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从顾客服务的内涵、功能出发,研究了在物流学演进过程中顾客服务思想的作用,进而论证了顾客服务在物流学理论中的地位,它构成了物流学学科体系的核心内容.
【机 构】
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南开大学现代物流研究中心
【出 处】
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物流技术
【发表日期】
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2003年12期
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