易宝支付唐彬:互联网深水区的“局”

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  创业激情比天时更重要
  易宝支付是在2003年非典期间创立的。在非典的环境下,电子支付成为交易的重要方式。当然更重要的是我此前的积累。早在1999年我就开始做移动互联网,那时美国的移动互联网也刚起步,WAP是移动互联网第一代的标志。我当时就想跟硅谷的一家公司合作,用它的技术将互联网信息和手机结合起来,不过那时候的手机基本上不是智能化的,运营商也比较封闭。到2000年互联网泡沫破灭,我的创业也没有继续。所以我觉得创业需要天时。
  虽然天时不利,但是我2000年又成立了“硅谷中国无线协会”,这段经历对我后来的创业很重要。
  创业是一种生活方式,是用最宝贵的时间和生命和一群人一起去发挥我们的想象力和价值。如果用生命长度来思考的话,创业有失也有得,但是要看得更长远一点。我的“失”就是,当2000年互联网泡沫破灭的时候,我没有继续;我的“得”就是,通过这种尝试我对移动互联网更了解了,我认识了好多人,尤其是2000年8月成立硅谷中国无线协会之后,我认识了现在的合伙人、合资人,以及移动互联网领域很有影响力的技术人员、业务人员,像华为、英特尔。所以天时很重要,但是激情比天时更重要。
  创业是拿生命在做实践
  我回国的时候也想做移动相关的,当时想到移动支付宝,但是花了一年时间就干了一件事——签协议,而且还是通过很多方法才完成的。我的合伙人的父亲是联通创始人,但是光把他搞定也没用,为什么?因为运营商的接口是不开放的。运营商当时很牛,最自以为是,连一个部门总经理都很难见到。银行就更封闭了。我们费尽九牛二虎之力签下联通的协议,最后却无法落实。
  所以搞关系不是我们的强项,也不是我的兴趣点,虽然有些事情需要关系,但是我认为创业是拿我们的生命在做实践,我没必要跟他们浪费我的生命。也许通过搞关系能赚钱,但是钱不能买生命,钱只是手段。
  2004年春节之后,我们就做了一个决定,转向开放的互联网。2005年4月8日,正式开通服务,到今天将近十年了。
  创业需要理想主义精神
  当创业获得一定成功之后,很多人的心态会发生变化,会忘了初始目的是什么。我选择做支付的目的很简单,就是想通过支付改变人们的生活。当年回国发现买机票、充值等等都很麻烦。我认为很多人每个月为缴费浪费时间是不应该的,我做的事情能帮助更多人不要浪费时间,让生命更有意义。
  到今天,通过支付改变人们生活的初衷还在我心中,这是我感到最自豪的地方。
  在中国,每卖十张机票,有八张以上是通过第三方支付公司交易的,而其中的两到三张是通过易宝支付交易的。银行的结算对账也都是易宝支付做的。在行业支付方面,易宝支付的影响力相当不错。
  我在硅谷生活了十年,对硅谷最欣赏的有两点:第一,跟中国相比,硅谷是有理想情怀的。那就是以人为本的文化,人人平等的文化,实时相连的文化。比如Google,它把全球信息整合起来,让访问者受益,这种理想主义精神非常重要。创业要务实,要实际,但是如果没有理想主义精神的话,不可能成立。
  第二,硅谷创业者有一个理念,充分尊重每一个人,因为创业是一种生活方式,创业是价值观的实现。回顾十多年的创业经历,作为中国人我很自豪,中国文化的根基是很深的,但是我们太浮躁了,有的时候太短视了,作为每一个企业个体,我们一定要有自己的价值观,看得更远一点,才能够坚持。
  互联网的核心是让每个人不再孤独而且保留独立性
  在互联网的世界,每个人无论多么渺小和伟大,都跟世界连为一体,“你”是不可或缺的,“你”是世界的一部分,“你”和世界合而为一,同时还保留了独立性,这是互联网最有魅力的地方。
  互联网改变了很多东西。我在美国的时候,打一分钟越洋电话需要3美元多。我在斯坦福读书,学费是全免的,而且学校每年还给我2万多美元的生活费。但如果用来打电话,7000分钟就打完了。所以那时候,我打电话的时间都控制在10分钟以内。那时候电信是垄断,现在,我们非常欣喜地看到互联网正在打破这种垄断,比如使用微信,无线且不要钱。
  互联网行至深水区会推动思想、技术和渠道改造商业全流程
  互联网还停留在浅水区,没有深入到中国的经济命脉。2013年,互联网经济占中国经济的比例是4.4%,这意味着近96%的经济还不是互联网的。但我们不要觉得悲伤,而应该庆幸,这也说明还有非常大的空间等待着我们利用互联网的技术、互联网的精神和互联网无处不在的智能渠道去网络化,这就是我们准备干的事情。
  今天,互联网化已经改变了市场格局,当互联网行至深水区的时候,一定会推动互联网思想、技术和无处不在的渠道改造商业全流程。移动互联网的到来,使得我们的生活全面互联网化,使得所有产业都离不开互联网。
  中国文化是互联网蓬勃发展的根基
  为什么互联网在中国这么火?因为它是有文化基础的。
  世界上互联网比较火的国家就是美国和中国。俄罗斯武器很强,但互联网做得很差;日本的互联网和中国相比差得很远;韩国算好的;墨西哥也不错;中国台湾和香港虽然很有钱,但是互联网做得根本不行。为什么?因为互联网和中国文化之间有着非常深刻的关联。
  比如老子的《道德经》所说的:“道生一,一生二,二生三,三生万物”。互联网的“道”是什么呢?就是人性,人性就是希望自由。但问题是怎样实现自由呢?为了得到自由,人需要一种方式和他人和世界相连。互联网恰恰就提出随时随地自由相连的新结构。但是如果相连之后,我只考虑到自己的自由,以我为中心,人家凭什么给我提供衣服、眼镜、饭菜呢?所以我们一定要打破以自己为中心的结构,要去中心化的结构。
  去中心化结构是互联网非常伟大的发明,它同时保证了每个人的独立性。互联网的结构是“人人为我,我为人人”,每个人都是中心。信息、交易和人是互联网的三要素,其中人是互联网的工具,信息是把人与交易连接起来最好的方法。   以下是活动现场观察团、观众和唐彬的互动:
  观察团:传统企业在转型的过程中,会遇到各种各样的与资金、资本、交易有关的业务,易宝支付怎样帮它们转型?
  唐彬:这个问题我也一直在思考。通过支付帮助客户抓住移动互联网的机会实现转型,对支付公司而言是最大的机会。怎样结合呢?一定要从互联网发展和现代价值着眼点来看。今天,越来越多的企业,包括传统行业的中小企业,它们对于商铺用户数据和用户行为越来越关注了,因为它们发现信息越来越透明化了。信息透明化就造成价格不现实了,如果没有服务的个性化,最后一定是同质化。所以必须提高服务质量。服务质量的核心是什么呢?提高有针对性的、个性化的服务。个性化的核心又是什么呢?是数据。数据的核心是交易数据,而不是流量数据。交易数据能帮助传统企业做叠加服务和针对性的服务。传统行业的服务沉淀不下来这些数据。比如餐饮行业,顾客吃完饭就走了,商家根本不知道顾客是谁。支付公司就是要帮助传统企业把客户的数据沉淀下来。
  如果只是把数据沉淀下来还不够,因为数据是开放的,随便过来想拿走就拿走了,所以还要提供基于支付交易数据的挖掘,帮传统企业提供个性化的服务。怎么办呢?既让他担心不被泄露,又让他利用好支付公司的能力做数据的二次挖掘提供新的服务。我们有一个模式叫支付行业的安卓模式。安卓模式是什么呢?比如我们跟义乌小商品市场合作,成立合作公司叫易支付,行业模式更深入。未来五年之内,要通过易宝支付11年沉淀的核心能力,账户、风险、银行接口、安全、数据来帮助传统行业前50、100的企业沉淀数据,再挖掘数据,提供云交易服务,帮助它们转型。
  观察团:现在有200多家公司取得支付牌照,对于创业者来说,进入支付行业还有机会吗?最近众筹模式比较火爆,在我看来,众筹实际上是没有支付的,您如何看众筹模式?
  唐彬:如果没有一些独特的资源或者相对比较强大的团队的话,在支付领域创业会很难,这个行业已经发展了十多年,而且现在还要牌照。所以我不建议初创企业做支付。现在已经到了全球价格时代,你再成立一家全新的公司,意义不大。连三大运营商搞支付也搞得不怎么样,它们的资源多丰富啊!
  众筹是非常有互联网精神的,有人愿意用钱来支持你,这是很不容易的,用钱来支持你是需要付出代价的,要更有价值。在中国政策下,众筹的发展也是不看好的,因为众筹需要社会信用相当大的程度。另外政府对于众筹管得非常死,对人数的限制是200人。我很看好众筹“人人为我,我为人人”的互联网精神。按照整个中国社会体系和政府管制的轻重,再过2年就清楚了。
  观察团:您在美国生活了十年,受西方文化影响比较深,在您创业初期是不是遇到过水土不服的情况?易宝支付现在的团队超过1000人,您是怎么管理这么庞大的团队的?
  唐彬:你看我头发都掉了一半了,一半是因为水土不服,有的时候还是过于理想化。移动支付太超前了,我希望把在西方国家看到的以人为中心、讲究平等、开放透明的这些思想引进来,跟中国的土壤结合,可能太理想化了,结果很难落地。我被人骗过好几次钱,但是一直没有改变我的方向,而且越来越强大。我的方向就是希望通过西方的管理理念和技术与中国的土壤结合,创造出新的模式。为什么要创业?因为我想把我看到的东西和价值观的理念做一些实现。
  在易宝支付的理念里,首先是信任,我们信任每一个人,但我也有我的底线;其次管理是一种服务,管理是帮助每个员工更好地成长和创造价值,活出生命的意义。这些理念都是非常罕见的,从开始到现在,我的理想情怀没有任何改变。一辈子坚持一件事情就是成功,今天左明天右,没有主见不会成功。
  在管理团队的时候,核心的东西就是价值观。对不合适的人,毫不留情让他走,给他补偿就给他补偿,不希望他留下来给团队添乱,道不同不相为谋。浪费时间在价值观上的互相纠结非常不值得。
  观众:支付宝2013年的交易额将近4万亿,有客户有资源又有先发优势,如果他们下一步进入到易宝支付的领域,你们该怎么办?移动支付一旦达到一定的规模,对国家的金融体系构成冲击或者威胁的话,会不会像余额宝一样被“和谐”?
  唐彬:我根本就不担心支付宝进入易宝支付的领域,因为互联网本身就是开放的,没什么了不起,关键是发现机会之后怎么做。支付宝要做易宝支付的领域是不现实的,支付宝合作没多久就控股了,控股之后怎么跟华夏和嘉实合作呢?那是骗人了。每一个时代会有每一个时代的英雄,马云是上一个时代的,十年之后,在这条街里边一定会出现改变互联网格局的企业,因为现在是移动互联网,它把整个互联网推到深水区,它不再是靠眼球流量,而是靠新的技术获得思想。
  “和谐”的问题还是在发展,尤其是新一届政府讲得很明白,由市场来决定,靠法治来定夺。我相信未来的发展。
  观众:您对硅谷和中关村创业环境的感受如何?您曾经抱怨中国的商业环境非常糟糕,现在互联网金融对中国倒逼的改革,商业环境有没有改善?如果没有改善,您有什么好的建议呢?
  唐彬:在硅谷创业,政府基本上是不作为的,因为美国的文化比较强调独立,制度体系建立很完善的时候,政府不需要跑来跑去。在中国创业,尤其是在中关村创业,政府是强力作为。政府适当作为我认为是对的,但是过度扶持的话,反而会事与愿违。看看华为、百度、阿里巴巴,它们都不是被扶植起来的。大唐现在能跟华为比吗?让市场决策,尊重市场的力量。
  现在的商业环境更糟糕了。建议就是,首先要发挥市场的决定力量,市场是老大,企业家是老二,政府是老三。在美国有一句话,美国事业就是企业家的事业,美国这个国家是以企业为主的,企业是为人民服务的。其次要依法治国,法治和市场是现代文明的两个基石,没有这两个基石,中国就没有梦。美国是精英创业,中国不是精英创业。创业是社会的动力来源,一个市场经济里边最宝贵的就是创业家精神和企业家精神。第三要更有信心。这是一个互联网的新时代,在一个新时代面前,顺者昌逆者亡。互联网就是一个开放、平等、民主、透明,以人为中心的、企业家精神有无比广阔的空间和土壤的新时代,这是我对互联网时代的信仰。这个时代的信仰会让中国彻底改变,让每个人在互联网世界大潮流大环境中活出你的精彩和意义。
  观众:如果要创业的话,需要什么样的特质?如果没有像您这么优秀的成长背景和特质的话,应该从哪些方面进行培养?
  唐彬:创业是费力不讨好的事情,对于绝大部分人来讲,你会承受很多很多的压力。所以首先要想清楚,你很可能会失败,99%的可能性和你的大目标会不一样。创业过程当中要承受很多的压力,你要灵活应对。把这些想清楚了,你再去创业。如果创业只是为了赚钱,可能很难支撑你走得很远。
  想清楚这些,你还要想明白到底在哪个方面创业,千万不要人云亦云,大家都看好的事就晚了,最好是在大家看不太清楚的时候你去做,你才有可能大成。
  另外,找到合适的合作伙伴太重要了,尤其是开始的十个人太关键了。这十个人要是选错了,基本上就完了。这十个人还要决定什么时间点进来,未来是什么样的思维方式。我想,80%的人是不太适合创业的。
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