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本文首先介绍了岗位业务知识的采集和应用，班组内人员工作内容相近，所需的业务知识基本相同，因此应以行政班组为单位开展业务知识采集和应用。通过组织模式，采集方法和内容要求，知识审查的标准等方面知识的采集，采集上来的知识点是广大员工智慧的结晶，在实际工作中具有非常高的价值，需要充分、合理地加以应用。通过对员工业务知识的挖掘、采集、存贮、管理以及应用模式的研究和实践，可有效提炼总结各种工作经验、小窍门等，并用文字、流程图表等方式清楚记录下来，便于其它员工学习、传承、改进、创新，快速促进人才育成，提高员工的工作技能和工作效率，从而达到降低企业管理和培训成本，提高企业生产效率、增进效益的目的。