高考失利带来的负面情绪，对于高职院校的学生来说或多或少存在，如果学生不能正确面对失败，教师不加以正确引导，将会严重影响大学生的心理健康。本文针对学生因成绩下滑、高考失利而产生的心理障碍，正确分析其深层次原因，提出切实可行的解决思路，帮助学生走出心理阴影。
　　一、案例分析法在辅助心理困难学生中的应用
　　（一）案例简介
　　小刘同学因高考失利，未考上心仪的大学，入学后，情绪一直低落，对学习有很强的抵触情绪，在家长的要求下留校参加教学活动。军训结束后，正逢国庆长假，其请假回家后就不愿返校，在辅导员和家长的催促下才返校。后来，辅导员很快发现小刘同学整天躲在宿舍里玩手机、睡觉，不上课，不和其他同学交流，甚至一天不进食。同时在新生心理测评中显示，小刘同学有抑郁倾向，为需要高度关注的对象，而当心理咨询中心的老师找其谈话时，小刘表现出极强的戒备心理，将自己的内心隐藏起来，不回答任何提问，拒绝接受心理咨询。
　　通过多次与家长联系沟通，了解到小刘同学以前性格敏感，自尊心强，对自己要求高，活泼爱动，喜爱参加各种学校活动，在高中期间成绩一直很好，但在高考前两个月的一次摸底考试中成绩下滑，导致情绪低落，晚上睡眠严重受影响，成绩一落千丈，导致高考未考上目标学校，同时性格出现很大的变化，变得沉默内向，思想消沉，家长多次和他沟通都没有明显的效果。
　　（二）案例定性分析
　　此案例反映的是学生因成绩下滑、高考失利而引发的心理障碍等问题。
　　（三）问题的关键点
　　一是如何帮助小刘同学勇敢面对失败，解除心理障碍，从高考失利的阴影中走出来。二是如何引导小刘同学重新燃起学习的兴趣，积极规划今后的生活，树立起正确的人生目标。
　　（四）解决思路和实施办法
　　1.反复谈心和沟通，建立信任。老师发现小刘同学有旷课现象时，主动关心其生活情况，认真倾听小刘的陈述，通过鼓励等方式传递老师对他的尊重和重视，安抚小刘同学的情绪，让他明白， “既来之，则安之”，在任何一所大学学习，只要肯认真努力，就可以取得成功，让他感受到学校的温暖、老师的关怀。定期和小刘同学面对面交流，了解他的学习生活状况，及时掌握他的思想动态，使双方建立起良好的信任关系。
　　2.专业心理疏导教育。积极和学校心理咨询中心的老师联系，从专业角度进行心理危机干预，通过专业心理咨询老师的观察和判断，建议其家长带小刘同学到专业医院接受治疗。
　　3.加强与家长的沟通，共同制定疏导方案。建议家长经常与小刘联系，关心他的学习和生活，减少责怪，避免负面情绪影响小刘，让他感受到父母的温暖，使其逐步恢复正确的自我评价。学校定期和其家长沟通，将小刘在校情况随时告知家长，一旦出现情绪不稳的现象，随时予以疏导。
　　4.多方位观察，消除交往障碍，鼓励参加活动。辅导员通过班级学生干部和寝室同学等多渠道，实时掌握小刘同学的学习生活情况，并让学生干部多和他沟通，帮助小刘消除人际交往障碍，发掘他的优点，鼓励他参加学校各项活动，老师和家长要适时对他的表现给予肯定，引导他用合理的认知来诠释生活，突破原有的心理、性格束缚，通过增加成就感，找到学习、生活的乐趣，从而帮助他从高考失利的阴影中走出来，开始崭新的生活。
　　二、经验与启示
　　（一）建立家校联系机制的重要性
　　家校联系在大学生思想政治教育工作中具有十分重要的作用。面对有心理障碍的学生，辅导员要建立与学生家庭联系沟通的机制，相互配合，共同制定疏导方案，对学生进行思想政治教育，这样将会起到事半功倍的效果。
　　（二）多渠道观察，发挥学生干部作用
　　对于有严重心理障碍的学生，辅导员需要付出更多的爱心和关心，但辅导员本人往往很难做到24小时跟踪，因此，在这个过程中，需要发挥学生干部和寝室同学的作用，他们往往能提供更准确的信息，同时也能带动心理障碍学生，让其逐步融入到学生群体当中，更容易使其树立积极向上的生活态度，对早日走出心理阴影起着十分重要的作用。
　　（作者单位：南京交通职业技术学院电子信息工程学院）