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[目的]探讨心态教育在开展优质护理服务中的作用。[方法]采用问卷调查法于心态教育前后对医院300名护士一般情况、基础护理、职业心态、工作满意度进行调查。[结果]进行心态教育后，护士对优质护理的接受程度以及工作主动性均有明显提高。[结论]对护理人员进行心态教育可以明显提高优质护理服务质量，提高病人满意度。