【摘 要】
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中国电信集团2001年选定苏州和昆明两个本地网进行BPR(BusinessProcessReengineering,业务流程重组)试点,提出了“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”的经营理念。实
【机 构】
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广东电信佛山市分公司,广东电信佛山市分公司
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中国电信集团2001年选定苏州和昆明两个本地网进行BPR(BusinessProcessReengineering,业务流程重组)试点,提出了“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”的经营理念。实行BPR后的本地网采用前后端架构,前端即营销中心,负责向客户推销电信产品,主要按照客户群和产品划分部门
In 2001, China Telecom Group selected two local networks, Suzhou and Kunming, to carry out pilot projects of Business Process Reengineering (BPR) and proposed a management concept of “market-oriented, customer-focused and efficiency-oriented”. After the implementation of BPR local network using front-end and back-end architecture, the front-end marketing center, is responsible for marketing telecommunications products to customers, mainly in accordance with the customer base and product divisions
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