【摘 要】
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移动通信的复杂性,决定了手机做主叫时不可避免的会遇到呼叫不成功的时候,尽管移动通信系统会对部分呼叫不成功的用户进行相关提醒,如为主叫用户播放通知音,告知用户本次呼叫
【机 构】
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广东宜通世纪科技有限公司,广东省电信规划设计院有限公司
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移动通信的复杂性,决定了手机做主叫时不可避免的会遇到呼叫不成功的时候,尽管移动通信系统会对部分呼叫不成功的用户进行相关提醒,如为主叫用户播放通知音,告知用户本次呼叫不成功的原因,但很多时候的呼叫失败是没有通知音播放的,从用户感知方面来说,这种情况会严重影响用户感知度。文章通过采集现网信令数据,基于呼叫失败信令模型和呼叫失败原因值的分析成果,提出了一种对呼叫失败手机用户进行提醒的方案,当用户呼叫失败时,可以向用户下发短信,解释其呼叫失败的原因以及可以采取的改善行为,通过该种方式间接提升用户感知度。
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