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<正>1957年10月5日,周恩来总理对中国民航工作作出了"保证安全第一,改善服务工作,争取飞行正常"的重要批示,这一批示以其对民航工作特点和规律的科学概括而成为此后新中国民航工作的指导方针,伴随着中国民航业的光辉发展历程走过了近60年历史。2016年初,民航局提出民航发展要坚持飞行安全、廉政安全、真情服务三条底线的要求,并指出"真情服务是民航业作