【摘 要】
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目前,我国作为世界汽车生产和消费大国,汽车服务业的快速发展和汽车消费的持续增长,为经济的增长产生了很大的带动作用。现在很多汽车维修企业都十分重视规范化服务,汽车售后
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目前,我国作为世界汽车生产和消费大国,汽车服务业的快速发展和汽车消费的持续增长,为经济的增长产生了很大的带动作用。现在很多汽车维修企业都十分重视规范化服务,汽车售后服务质量已经成为消费者最关注的焦点,售后服务的目标在于创造满意的顾客,利润不是最重要的事情,因为利润不过是让顾客满意后的一种回馈。所以,汽车售后服务必须突出服务质量,以提高客户满意度为核心。
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