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【摘要】充满信任和尊重的家庭的成长环境是激发孩子身心健康成长的原动力，只有在一个安全、温暖的氛围中成长，孩子才能最大程度地表达自己、最大限度地表现自己。本文通过一例针对学习困难大学生深度辅导案例的分析，深度挖掘导致学习困难的根源，看清问题背后隐藏的家庭教育问题，集合家庭的力量，给予学生足够的尊重和信任，使其个性健全发展、智力正常发挥。
【关键词】尊重和信任;力量;学习困难;深度辅导
正文：
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》把育人为本作为教育工作的根本要求。要以学生为主体，以教师为主导，充分发挥学生的主动性，把促进学生健康成长作为学校一切工作的出发点和落脚点。党的十八大也明确提出，全党都要关注青年、关心青年、关爱青年，倾听青年心声，鼓励青年成长。辅导员深度辅导员工作正式深入契合十八大精神和纲要要求，作为辅导员，我们更是把关心每个学生，促进每个学生主动地、生动活泼地发展，尊重教育规律和学生身心发展规律，针对学生的不同特点为每个学生提供适合的指导和辅导作为我们的使命和责任。笔者结合学生管理工作中完成的一个深入辅导案例，在这里与大家分享。
一、案例背景
小张，学院大二学生（已经留级一年），国际货运代理专业。该生小学、中学都在重点学校学习且成绩优异，高中虽在重点学校学习，但成绩明显下滑，高考没能如愿考上父母期待的清华大学，而考到高职院校学习。进入大学后，一学年后因有四门次补考不及格，被学校给予留级处分。升入大二后该生又有一门次课程不及格，受到学习警示处分，执意申请退学，家长又不同意其退学，不知如何是好，前来咨询、求助。
二、辅导流程
（一）收纳面谈
由于该生是留级生，之前与其约谈过几次，接触相对较多，此在面谈中省去了建立关系的环节。第一次面谈细情况：个人基本资料、家庭情况、与父母的关系情况、个人优势和急需改善的方面、退学后的计划、咨询的原因和目标。
给来访者留作业：
1、写退学后的计划书
2、描写一个和父母之间发生的小故事
（二）第二次咨询
第二次咨询从让来访者讲述和父母之间的故事、描述退学计划开始，让其充分充分了解自我，澄清学习困难的主要原因，尝试挖掘来访者自身的能量。
（咨询师简称“咨”，来访者简称“来”）
咨：上次咨询后我详细阅读了你填写的背景资料，我在邮箱里也查到了你发给我的两份作业。认真看过你的作业后，我想今天这次咨询我们把重点就放在这两个作业上，谈谈你的感受，我们尝试着寻找一下你想退学的真正原因，你看可以么？
来：老师，你是我周围第一个没有否定我的人，您能理解我的痛苦，虽然我知道您留的作业我做的不好，您也没批评我。（说话时略显激动，眼里含着眼泪）
咨：谢谢你能体察到老师对你的理解。对于这两次作业，老师想陪伴你再谈谈，好吗？
来：好的。
咨：从你的第一份作业中，我的感觉是你还没想好退学后做什么，内心深处也不是非得要坚持退学，而是你想通过退学来证明你想和妈妈“抗争”，不知老师的感觉对不对？
来：老师，其实我挺喜欢学习的，但是当一想到妈妈的责骂，我就退缩了，无论我怎么努力，妈妈都不会表扬我，在妈妈眼里我就是失败者，我就是笨蛋。
咨：在妈妈眼里你是失败者，是笨蛋。但在你心里你是个想抗争的孩子，想证明自己的孩子，是这样吗？
来：对，我在同学面前感觉很快乐，但回到家，我就失败了。我做什么，妈妈都是否定。老师，你知道为什么大一我会留级么？不是我智商有问题，而是我想让妈妈更加失望。
总结：在此次咨询中，作为咨询师，在与来访者的沟通上做到融洽、流畅、有效，基本上让来访者分析了想退学的真正原因，也分析出来访者对于父母的理解、认可的强烈渴望。但在学生管理者和咨询师的角色转换上把握还不是特别好，离自己的期望还有一些差距。
下次咨询规划：约谈家长，把家长纳入其中开始家庭咨询，共同与来访者家庭挖掘来访者厌学的深层次原因，尝试找到解决问题的突破口。
（三）第三次咨询
第三次咨询，来访者的父母和来访者一起来到咨询室。父母反应来访者最近表现很乖，能和他们表达谢意，主动与母亲拥抱，让他们很感动。通过家长介绍得知，来访者父亲是一家企业经理，母亲是全职太太，父母都是八十年代的大学生。来访者步入小学后，妈妈就主动辞职在家照顾他的衣食住行和学习，并希望来访者考入清华大学学习。来访者的表姐因为母亲去世早，一直在来访者家里生活，且各方面都非常出色。
母：他太让我失望了，从他上学开始我就辞职在家照顾他，可是他从来没有做过让我高兴的事情，他和他表姐是我一起带大的，人家怎么就那么出色，那么懂事，可是他呢？吃穿住行，我从来都不让他做任何事，他的任务只有一个，就是好好学习，可是……
咨：母亲做决定辞职在家照顾孩子，是母亲自己的决定吧？不是孩子提出来的要求吧？如果是您自己做的决定，就不能让孩子承担这个决定的后果，这样对孩子不公平。
父：我在外挣钱养家，教育孩子的事情都是他妈妈负责，我也希望他学习好，能考上清华大学。我觉得我和他母亲都不笨，我们当时上学的时候学习都很好，为什么他学习就不行，我想不通。
来：我知道爸爸妈妈很辛苦，可是他们从来不关心我，他们只想让我学习好，其他都不管我。就因为我学习不好，他们就认为所有的就都不好了。 总结：从咨询中得知父母很少和来访者沟通除学习以外的其他事情，父母评价他的标准只有一条：学习成绩。父母永远都拿出色的表姐来否定来访者，这让来访者感觉到压抑和否定。在家庭生活中，父母缺少对来访者客观的评价，缺乏信任和尊重。而尊重、信任又恰恰是一个孩子在家庭中最需要的，一个安全、温暖的氛围，使其最大程度地表达自己才能激活孩子健康成长的原动力，而这个家庭缺乏尊重和信任。通过沟通，父母认可对孩子缺乏信任和尊重，他们愿意改变，给孩子更多的信任和尊重。
（四）第四次和第五次咨询
来访者分享了顺利通过两门高自考考试和获得系部学习标兵的喜悦，父母也表达应该给予孩子更多的尊重和信任，现在家庭关系也比较和谐融洽。我们共同回顾的咨询的全过程，全家人都表示咨询收获很大，尤其是母亲认为以前一直以为自己是最伟大的母亲，没想过做任何调整，一直以为所有问题都在孩子一个人身上，现在感觉到自己还应该给孩子更多的空间，让他独自面对更多挑战。我们愉快地结束了此次咨询，但还会经常联络，分享更多的喜悦，适时鼓励他们做适当调整。
三、总结体会
（一）辅导案例成功与失败分析
1、案例成功的方面：
（1）在咨询过程中，注重沟通技巧的运用，特别是沟通过程中保持“好奇心”和“具体化”，使得与来访者的沟通较为顺畅。
（2）作为辅导员，除了做好学生的深度辅导，更重要的是帮助一个家庭做了调整，由改变学习困难到改变家庭关系，找到了解决学生问题的根源。
2、案例失败的方面：
（1）在第三次面谈咨询过程中，咨询师的情绪受到了来访者母亲焦急心态的影响，出现焦虑紧张情绪，未能完全做到“以来访者为中心”。
（2）在咨询过程中，对正式评估工具的应用还有所欠缺。对咨询目标方向的掌控上还存在一些问题，有时出现“离题”现象。
（3）在收纳面谈中，对来访者信息收集不够全面，尤其是其家庭情况。
（4）在咨询过程中缺乏督导，有时把握咨询的节奏还存在一些问题。
（二）案例启发
（1）分析学生问题背后的家庭问题，有的时候是帮助解决学生问题的有效途径，在做深度辅导过程中注重挖掘家庭力量，与家长形成合力为学生成长提供阳光。
（2）咨询过程要时时注意“以来访者为中心”，而且要心态放松。
（3）出色的辅导工作离不开大量的实践与积累。在咨询中要多做记录，甚至在征得来访者同意的情况下，可以录音，以便真实再现场景，总结提高水平。
（4）探索建立深度辅导督导机制。一方面，辅导员现有的知识储备很难解决复杂多变的学生问题，因为深度辅导涉及心理学、职业发展规划、教育学等相关知识，辅导员需要在实践过程中不断总结分析提高。另外一方面，深度辅导的过程中，辅导员也会吸收一部分负面情绪难以化解。
参考文献：
[1]茹思.安曼 沙盘游戏中的治愈与转化：创造过程的呈现 中国人民大学出版社 2012（39）
[2]赵昊 赵萌 付丹丹 辅导员深度辅导工作实施模式探析[J]中国青年研究 2012（11）
[3]寇红江，王洵.对辅导员深度辅导工作的若干思考[J].思想政治教育研究，2010（6）
[4]王民忠.辅导员要努力提高深度辅导的能力[J].北京教育·德育，2010（2）.
本文是北京高等学校青年英才计划项目“新时期高职大学生思想政治教育特点与规律研究”（项目编号YETP1789）的阶段性成果
【关键词】尊重和信任;力量;学习困难;深度辅导
正文：
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》把育人为本作为教育工作的根本要求。要以学生为主体，以教师为主导，充分发挥学生的主动性，把促进学生健康成长作为学校一切工作的出发点和落脚点。党的十八大也明确提出，全党都要关注青年、关心青年、关爱青年，倾听青年心声，鼓励青年成长。辅导员深度辅导员工作正式深入契合十八大精神和纲要要求，作为辅导员，我们更是把关心每个学生，促进每个学生主动地、生动活泼地发展，尊重教育规律和学生身心发展规律，针对学生的不同特点为每个学生提供适合的指导和辅导作为我们的使命和责任。笔者结合学生管理工作中完成的一个深入辅导案例，在这里与大家分享。
一、案例背景
小张，学院大二学生（已经留级一年），国际货运代理专业。该生小学、中学都在重点学校学习且成绩优异，高中虽在重点学校学习，但成绩明显下滑，高考没能如愿考上父母期待的清华大学，而考到高职院校学习。进入大学后，一学年后因有四门次补考不及格，被学校给予留级处分。升入大二后该生又有一门次课程不及格，受到学习警示处分，执意申请退学，家长又不同意其退学，不知如何是好，前来咨询、求助。
二、辅导流程
（一）收纳面谈
由于该生是留级生，之前与其约谈过几次，接触相对较多，此在面谈中省去了建立关系的环节。第一次面谈细情况：个人基本资料、家庭情况、与父母的关系情况、个人优势和急需改善的方面、退学后的计划、咨询的原因和目标。
给来访者留作业：
1、写退学后的计划书
2、描写一个和父母之间发生的小故事
（二）第二次咨询
第二次咨询从让来访者讲述和父母之间的故事、描述退学计划开始，让其充分充分了解自我，澄清学习困难的主要原因，尝试挖掘来访者自身的能量。
（咨询师简称“咨”，来访者简称“来”）
咨：上次咨询后我详细阅读了你填写的背景资料，我在邮箱里也查到了你发给我的两份作业。认真看过你的作业后，我想今天这次咨询我们把重点就放在这两个作业上，谈谈你的感受，我们尝试着寻找一下你想退学的真正原因，你看可以么？
来：老师，你是我周围第一个没有否定我的人，您能理解我的痛苦，虽然我知道您留的作业我做的不好，您也没批评我。（说话时略显激动，眼里含着眼泪）
咨：谢谢你能体察到老师对你的理解。对于这两次作业，老师想陪伴你再谈谈，好吗？
来：好的。
咨：从你的第一份作业中，我的感觉是你还没想好退学后做什么，内心深处也不是非得要坚持退学，而是你想通过退学来证明你想和妈妈“抗争”，不知老师的感觉对不对？
来：老师，其实我挺喜欢学习的，但是当一想到妈妈的责骂，我就退缩了，无论我怎么努力，妈妈都不会表扬我，在妈妈眼里我就是失败者，我就是笨蛋。
咨：在妈妈眼里你是失败者，是笨蛋。但在你心里你是个想抗争的孩子，想证明自己的孩子，是这样吗？
来：对，我在同学面前感觉很快乐，但回到家，我就失败了。我做什么，妈妈都是否定。老师，你知道为什么大一我会留级么？不是我智商有问题，而是我想让妈妈更加失望。
总结：在此次咨询中，作为咨询师，在与来访者的沟通上做到融洽、流畅、有效，基本上让来访者分析了想退学的真正原因，也分析出来访者对于父母的理解、认可的强烈渴望。但在学生管理者和咨询师的角色转换上把握还不是特别好，离自己的期望还有一些差距。
下次咨询规划：约谈家长，把家长纳入其中开始家庭咨询，共同与来访者家庭挖掘来访者厌学的深层次原因，尝试找到解决问题的突破口。
（三）第三次咨询
第三次咨询，来访者的父母和来访者一起来到咨询室。父母反应来访者最近表现很乖，能和他们表达谢意，主动与母亲拥抱，让他们很感动。通过家长介绍得知，来访者父亲是一家企业经理，母亲是全职太太，父母都是八十年代的大学生。来访者步入小学后，妈妈就主动辞职在家照顾他的衣食住行和学习，并希望来访者考入清华大学学习。来访者的表姐因为母亲去世早，一直在来访者家里生活，且各方面都非常出色。
母：他太让我失望了，从他上学开始我就辞职在家照顾他，可是他从来没有做过让我高兴的事情，他和他表姐是我一起带大的，人家怎么就那么出色，那么懂事，可是他呢？吃穿住行，我从来都不让他做任何事，他的任务只有一个，就是好好学习，可是……
咨：母亲做决定辞职在家照顾孩子，是母亲自己的决定吧？不是孩子提出来的要求吧？如果是您自己做的决定，就不能让孩子承担这个决定的后果，这样对孩子不公平。
父：我在外挣钱养家，教育孩子的事情都是他妈妈负责，我也希望他学习好，能考上清华大学。我觉得我和他母亲都不笨，我们当时上学的时候学习都很好，为什么他学习就不行，我想不通。
来：我知道爸爸妈妈很辛苦，可是他们从来不关心我，他们只想让我学习好，其他都不管我。就因为我学习不好，他们就认为所有的就都不好了。 总结：从咨询中得知父母很少和来访者沟通除学习以外的其他事情，父母评价他的标准只有一条：学习成绩。父母永远都拿出色的表姐来否定来访者，这让来访者感觉到压抑和否定。在家庭生活中，父母缺少对来访者客观的评价，缺乏信任和尊重。而尊重、信任又恰恰是一个孩子在家庭中最需要的，一个安全、温暖的氛围，使其最大程度地表达自己才能激活孩子健康成长的原动力，而这个家庭缺乏尊重和信任。通过沟通，父母认可对孩子缺乏信任和尊重，他们愿意改变，给孩子更多的信任和尊重。
（四）第四次和第五次咨询
来访者分享了顺利通过两门高自考考试和获得系部学习标兵的喜悦，父母也表达应该给予孩子更多的尊重和信任，现在家庭关系也比较和谐融洽。我们共同回顾的咨询的全过程，全家人都表示咨询收获很大，尤其是母亲认为以前一直以为自己是最伟大的母亲，没想过做任何调整，一直以为所有问题都在孩子一个人身上，现在感觉到自己还应该给孩子更多的空间，让他独自面对更多挑战。我们愉快地结束了此次咨询，但还会经常联络，分享更多的喜悦，适时鼓励他们做适当调整。
三、总结体会
（一）辅导案例成功与失败分析
1、案例成功的方面：
（1）在咨询过程中，注重沟通技巧的运用，特别是沟通过程中保持“好奇心”和“具体化”，使得与来访者的沟通较为顺畅。
（2）作为辅导员，除了做好学生的深度辅导，更重要的是帮助一个家庭做了调整，由改变学习困难到改变家庭关系，找到了解决学生问题的根源。
2、案例失败的方面：
（1）在第三次面谈咨询过程中，咨询师的情绪受到了来访者母亲焦急心态的影响，出现焦虑紧张情绪，未能完全做到“以来访者为中心”。
（2）在咨询过程中，对正式评估工具的应用还有所欠缺。对咨询目标方向的掌控上还存在一些问题，有时出现“离题”现象。
（3）在收纳面谈中，对来访者信息收集不够全面，尤其是其家庭情况。
（4）在咨询过程中缺乏督导，有时把握咨询的节奏还存在一些问题。
（二）案例启发
（1）分析学生问题背后的家庭问题，有的时候是帮助解决学生问题的有效途径，在做深度辅导过程中注重挖掘家庭力量，与家长形成合力为学生成长提供阳光。
（2）咨询过程要时时注意“以来访者为中心”，而且要心态放松。
（3）出色的辅导工作离不开大量的实践与积累。在咨询中要多做记录，甚至在征得来访者同意的情况下，可以录音，以便真实再现场景，总结提高水平。
（4）探索建立深度辅导督导机制。一方面，辅导员现有的知识储备很难解决复杂多变的学生问题，因为深度辅导涉及心理学、职业发展规划、教育学等相关知识，辅导员需要在实践过程中不断总结分析提高。另外一方面，深度辅导的过程中，辅导员也会吸收一部分负面情绪难以化解。
参考文献：
[1]茹思.安曼 沙盘游戏中的治愈与转化：创造过程的呈现 中国人民大学出版社 2012（39）
[2]赵昊 赵萌 付丹丹 辅导员深度辅导工作实施模式探析[J]中国青年研究 2012（11）
[3]寇红江，王洵.对辅导员深度辅导工作的若干思考[J].思想政治教育研究，2010（6）
[4]王民忠.辅导员要努力提高深度辅导的能力[J].北京教育·德育，2010（2）.
本文是北京高等学校青年英才计划项目“新时期高职大学生思想政治教育特点与规律研究”（项目编号YETP1789）的阶段性成果