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近年来餐饮业发展迅速,餐饮业的发展离不开顾客满意度的提升。而如今人们对服务的要求更加严格,无论什么场合,排队等待却无法避免。本文针对这一现象,通过分析研究顾客在等待服务中存在的问题,为提高顾客的满意度,给予了相应的策略方法,希望对餐饮企业的发展有所参考。
餐饮业等待服务及顾客满意度提升策略研究
【摘 要】
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近年来餐饮业发展迅速,餐饮业的发展离不开顾客满意度的提升。而如今人们对服务的要求更加严格,无论什么场合,排队等待却无法避免。本文针对这一现象,通过分析研究顾客在等待
【机 构】
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洛阳理工学院经济与管理学院;
【出 处】
：
营销界
【发表日期】
：
2004年期
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