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前言职工素质的高低直接影响企业在行业内的竞争力，即企业所具有的社会竞争力，职工能力与责任的提高是企业的成功之源。鼓励员工学习和提高是企业培训文化的精髓，在日新月异的技术发展和风云变幻的市场环境下，要使职工的能力和责任感不断提高，就离不开有效的企业培训。如今，企业的培训工作已经从“高层不重视，缺经费”渐渐过渡到“寻找隐形收益，关注培训投资回报率”的状态。因此，如何提高培训实际效果的问题也摆在了人力资源管理部门的面前。