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摘要：电力营销的信息化建设，不仅是电力企业改革发展的有效手段，同时也是智能电网建设的需要。因此，对于电力企业而言，应该增强对电力营销信息化建设工作的重视，在明确其建设现状的基础上，创新营销理念、完善营销体制、加大资金的投入力度、对信息技术进行充分利用，通过信息化建设来提高电力营销工作的质量与效率，进而实现电力企业、智能电网等的稳定发展。
关键词：智能电网背景下、电力营销、信息化、建设
引言：在智能电网电力营销信息化建设过程中存在着不少的问题，严重阻碍了我国电力行业的发展。积极转变生产运营模式、完善电力服务理念、加大对信息工作人员的培养以及结构调整是适应当面电力市场发展现状最有效的方式，也是促进我国实现电力营销信息化建设的有效措施，更是实现电力行业进一步发展的重要举措。
1电力营销信息化的作用
1.1业务信息化
利用现代计算机技术以及通信技术，为电力行业的电费计算、业务包装以及电费收取等建设信息化平台。
1.2提高工作效率
信息化建设不但能够加快信息处理的速度，还能够保证营销结果的正确性，能够对各项功能标准进行规范，采取统一的标志以及命名，避免客户信息出现二次录入，减少电力企业内部循环环节，为员工提供更为强大的数据查询以及分析功能，提升工作效率[1]。另外，随着智能电网建设的范围逐渐扩大，电力营销信息化对于智能电网建设也具有很重要的决定作用。
1.3提升企业竞争力
利用信息化技术对智能电网进行建设，主要是将现代先进的传感测量技术、通信技术、信息技术、计算机技术以及控制技术集中等，应用在智能电网建设的过程中，可以满足电力市场的需求，还可以最大限度的对现有的电力资源进行优化配置，提供安全性保障，一方面发挥强大的可靠性以及经济性，一方面可以保护环境，还能加强电力资源质量，促使电力企业的智能电网建设进度加快，更加适合电力市场发展趋势，为企业提升竞争力，保证在行业竞争中保持不败之势。
2智能电网视域下电力营销信息化建设中存在的问题
2.1缺少科学规划
我国电力企业在信息化建设方面还处于初始阶段，很多企业都没有对信息化建设这一概念进行深入理解，缺少对信息技术以及信息设备等的正确认识，因此并没有对电力营销的信息化建设进行科学规划，只是进行一些表面工作，出现了大量示范工程，为电力营销工作的开展带来了不利影响。另外，对于一些电力企业来说，为了对业务需求进行有效满足，建立了很多信息化系统，但是并没有对这些系统进行有效管理，导致各个系统成为了“信息孤岛”，不仅降低了系统的重要作用，同时也增加了业务开展的难度。
2.2信息化建设的体制机制落后
电力营销信息化建设的根本目的是能够以一种统一的格式对信息进行标准化处理，这也是其同传统电力营销业务相比突出的优势所在。但是，电力企业在初期进行信息化系统建设的过程中，对信息化营销建设的根本目的和优势缺乏明确清晰的认识，因此不同的系统在建设过程中采用了不同的标准，导致现阶段营销信息化建设无法满足标准化发展的需要。
2.3信息运维及管控能力差
由于我国信息化发展时间比较短，目前还处于探索阶段，所以，在电力行业中还没有建立起完善的运检调一体化保障体系，导致在电力企业的运营过程中存在着运维机构较分散、严重缺乏相关运营管理制度、电力企业各部门沟通交流渠道不通畅等问题。其次，信息化技术研究机构的设置也非常不完善，难以做到对国际和国内电力行业中提出和引进的新理念和新技术的深入研究，无法有效的支撑电力企业的生产、管理和运营。再者电力行业中严重缺乏高水平的信息技术人才，人才技术梯队模糊，导致电力企业技术人才结构非常不合理，大量的专业人才得不到有效的利用，并且由于电力企业内部技术人才流动性比较差，互相的交流和沟通难以有效进行，最终导致信息技术得不到有效的积累和传授。
最后，电力企业内部缺乏科学、有效的奖惩机制，极大的降低了电力企业信息工作人员的工作积极性，常常会发生信息技术人员外流的现象，严重影响了电力企业电力营销信息化建设的开展。
3智能电网背景下电力营销信息化建设的对策
3.1创新营销理念
在对电力营销进行信息化建设时，企业需要对电力营销理念进行创新，不能将电力营销视为普通的销售，在进行营销时，需要将用户的需求作为出发点，对用户的切身利益进行充分考虑，进而为用户提供优质的供电服务，增加企业的综合效益。分布式電源并网是基于智能电网下的一种产物，它的出现既为用户提供了多种多样的选择，又为电力企业带来了新的挑战。在这种环境下，电力企业要想将这种挑战转变为竞争优势，就必须对营销理念进行创新，利用电力营销平台和用户进行有效互动，了解他们的用电需求，并根据用户需求进行有针对性的供电服务。同时也需要通过平台倾听用户的建议与意见，对电力营销工作进行完善，进而对人们多样化的用电需求进行有效满足。
3.2建立科学完善的电力营销管理体制
基于智能电网的电力营销信息化建设，首先需要完善的设备和技术做支撑，但这些还不够，还需要建立科学、完善的电力营销体制，加强对电力营销的管理，才能将信息化的作用充分发挥出来，提高企业的电力营销效率。比如，建立相对完善的客户关系管理体制，方便企业与用户之间的沟通。将用户的基础信息收集起来，为每位用户建立相应的档案，针对用户的实际情况，为其提供个性化的电力营销服务。建立相对完善的网络电子服务机制，则能方面电力企业更好地位用户童工服务。此外，还应建立客户需求相应机制，在客户提出电力需求时，企业应第一时间对其作出相应，这样才能转原本的被动营销为主动营销，提高电力营销的有效性和客户满意度。在建立电力营销管理体制时，要面向电力市场，以市场需求为导向，设置电力营销机构，转变电力管理机构的功能，使其能够向电力市场营销方向发展。只有满足市场的电力需求，才能提高电力营销有效性，促进电力企业及整个电力行业的发展。
3.3优化资金分配方案，强化软件建设
在智能电网建设过程中，营销信息化建设是其核心构成部分之一。建设过程中，需要制定合理的资金分配计划，确保各个环节实现有机的协调发展。目前，电力企业在进行信息化建设的过程中，软件建设的资金投入存在严重不足。面对这一现象，应该客观调整资金分配方案，加强对软件的资金投入，满足软件发展的资金需要。资金分配过程中也要向人才培养适当倾斜。当前，电力企业急需培养一批精通营销知识和信息化技术的复合型人才，应该制定专项资金有针对性地培养电力企业信息化建设需要的人才。
结束语：随着电网规模的持续扩大，信息化建设为智能电网的建设提供了重要的物质平台。在企业的市场开拓中，营销部门是企业部门的核心，实现电力营销信息化，是现代电力企业发展的关键所在。但目前我国电力营销信息化建设还存在一定的不足，比如体制机制不健全、软件投资不足等问题仍然突出，制约了信息化建设，为此，必须积极转变营销服务理念，加大软件投资，加快人才培养，以更好地促进电力营销信息化建设。
参考文献
[1]殷科.智能电网视域下的电力营销信息化建设[J].中国管理信息化，2018（4）：66.
[2]张慧奔.智能电网背景下的电力营销信息化建设[J].商品与质量，2019（5）：302.
[3]郭向东.面向智能电网的电力营销信息化建设[J].科学与财富，2019，（z1）：559.
关键词：智能电网背景下、电力营销、信息化、建设
引言：在智能电网电力营销信息化建设过程中存在着不少的问题，严重阻碍了我国电力行业的发展。积极转变生产运营模式、完善电力服务理念、加大对信息工作人员的培养以及结构调整是适应当面电力市场发展现状最有效的方式，也是促进我国实现电力营销信息化建设的有效措施，更是实现电力行业进一步发展的重要举措。
1电力营销信息化的作用
1.1业务信息化
利用现代计算机技术以及通信技术，为电力行业的电费计算、业务包装以及电费收取等建设信息化平台。
1.2提高工作效率
信息化建设不但能够加快信息处理的速度，还能够保证营销结果的正确性，能够对各项功能标准进行规范，采取统一的标志以及命名，避免客户信息出现二次录入，减少电力企业内部循环环节，为员工提供更为强大的数据查询以及分析功能，提升工作效率[1]。另外，随着智能电网建设的范围逐渐扩大，电力营销信息化对于智能电网建设也具有很重要的决定作用。
1.3提升企业竞争力
利用信息化技术对智能电网进行建设，主要是将现代先进的传感测量技术、通信技术、信息技术、计算机技术以及控制技术集中等，应用在智能电网建设的过程中，可以满足电力市场的需求，还可以最大限度的对现有的电力资源进行优化配置，提供安全性保障，一方面发挥强大的可靠性以及经济性，一方面可以保护环境，还能加强电力资源质量，促使电力企业的智能电网建设进度加快，更加适合电力市场发展趋势，为企业提升竞争力，保证在行业竞争中保持不败之势。
2智能电网视域下电力营销信息化建设中存在的问题
2.1缺少科学规划
我国电力企业在信息化建设方面还处于初始阶段，很多企业都没有对信息化建设这一概念进行深入理解，缺少对信息技术以及信息设备等的正确认识，因此并没有对电力营销的信息化建设进行科学规划，只是进行一些表面工作，出现了大量示范工程，为电力营销工作的开展带来了不利影响。另外，对于一些电力企业来说，为了对业务需求进行有效满足，建立了很多信息化系统，但是并没有对这些系统进行有效管理，导致各个系统成为了“信息孤岛”，不仅降低了系统的重要作用，同时也增加了业务开展的难度。
2.2信息化建设的体制机制落后
电力营销信息化建设的根本目的是能够以一种统一的格式对信息进行标准化处理，这也是其同传统电力营销业务相比突出的优势所在。但是，电力企业在初期进行信息化系统建设的过程中，对信息化营销建设的根本目的和优势缺乏明确清晰的认识，因此不同的系统在建设过程中采用了不同的标准，导致现阶段营销信息化建设无法满足标准化发展的需要。
2.3信息运维及管控能力差
由于我国信息化发展时间比较短，目前还处于探索阶段，所以，在电力行业中还没有建立起完善的运检调一体化保障体系，导致在电力企业的运营过程中存在着运维机构较分散、严重缺乏相关运营管理制度、电力企业各部门沟通交流渠道不通畅等问题。其次，信息化技术研究机构的设置也非常不完善，难以做到对国际和国内电力行业中提出和引进的新理念和新技术的深入研究，无法有效的支撑电力企业的生产、管理和运营。再者电力行业中严重缺乏高水平的信息技术人才，人才技术梯队模糊，导致电力企业技术人才结构非常不合理，大量的专业人才得不到有效的利用，并且由于电力企业内部技术人才流动性比较差，互相的交流和沟通难以有效进行，最终导致信息技术得不到有效的积累和传授。
最后，电力企业内部缺乏科学、有效的奖惩机制，极大的降低了电力企业信息工作人员的工作积极性，常常会发生信息技术人员外流的现象，严重影响了电力企业电力营销信息化建设的开展。
3智能电网背景下电力营销信息化建设的对策
3.1创新营销理念
在对电力营销进行信息化建设时，企业需要对电力营销理念进行创新，不能将电力营销视为普通的销售，在进行营销时，需要将用户的需求作为出发点，对用户的切身利益进行充分考虑，进而为用户提供优质的供电服务，增加企业的综合效益。分布式電源并网是基于智能电网下的一种产物，它的出现既为用户提供了多种多样的选择，又为电力企业带来了新的挑战。在这种环境下，电力企业要想将这种挑战转变为竞争优势，就必须对营销理念进行创新，利用电力营销平台和用户进行有效互动，了解他们的用电需求，并根据用户需求进行有针对性的供电服务。同时也需要通过平台倾听用户的建议与意见，对电力营销工作进行完善，进而对人们多样化的用电需求进行有效满足。
3.2建立科学完善的电力营销管理体制
基于智能电网的电力营销信息化建设，首先需要完善的设备和技术做支撑，但这些还不够，还需要建立科学、完善的电力营销体制，加强对电力营销的管理，才能将信息化的作用充分发挥出来，提高企业的电力营销效率。比如，建立相对完善的客户关系管理体制，方便企业与用户之间的沟通。将用户的基础信息收集起来，为每位用户建立相应的档案，针对用户的实际情况，为其提供个性化的电力营销服务。建立相对完善的网络电子服务机制，则能方面电力企业更好地位用户童工服务。此外，还应建立客户需求相应机制，在客户提出电力需求时，企业应第一时间对其作出相应，这样才能转原本的被动营销为主动营销，提高电力营销的有效性和客户满意度。在建立电力营销管理体制时，要面向电力市场，以市场需求为导向，设置电力营销机构，转变电力管理机构的功能，使其能够向电力市场营销方向发展。只有满足市场的电力需求，才能提高电力营销有效性，促进电力企业及整个电力行业的发展。
3.3优化资金分配方案，强化软件建设
在智能电网建设过程中，营销信息化建设是其核心构成部分之一。建设过程中，需要制定合理的资金分配计划，确保各个环节实现有机的协调发展。目前，电力企业在进行信息化建设的过程中，软件建设的资金投入存在严重不足。面对这一现象，应该客观调整资金分配方案，加强对软件的资金投入，满足软件发展的资金需要。资金分配过程中也要向人才培养适当倾斜。当前，电力企业急需培养一批精通营销知识和信息化技术的复合型人才，应该制定专项资金有针对性地培养电力企业信息化建设需要的人才。
结束语：随着电网规模的持续扩大，信息化建设为智能电网的建设提供了重要的物质平台。在企业的市场开拓中，营销部门是企业部门的核心，实现电力营销信息化，是现代电力企业发展的关键所在。但目前我国电力营销信息化建设还存在一定的不足，比如体制机制不健全、软件投资不足等问题仍然突出，制约了信息化建设，为此，必须积极转变营销服务理念，加大软件投资，加快人才培养，以更好地促进电力营销信息化建设。
参考文献
[1]殷科.智能电网视域下的电力营销信息化建设[J].中国管理信息化，2018（4）：66.
[2]张慧奔.智能电网背景下的电力营销信息化建设[J].商品与质量，2019（5）：302.
[3]郭向东.面向智能电网的电力营销信息化建设[J].科学与财富，2019，（z1）：559.