【摘 要】
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【正】门诊,作为医院的窗口,具有接诊病人多,接触面广,病人流动性强的特点,医护人员与每个病人接触时间短,稍有不慎,护患易产生矛盾,而挽回机会极低。门诊护士如何把握好接触
【机 构】
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广东省连山壮族瑶族自治县人民医院广东清远513200
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【正】门诊,作为医院的窗口,具有接诊病人多,接触面广,病人流动性强的特点,医护人员与每个病人接触时间短,稍有不慎,护患易产生矛盾,而挽回机会极低。门诊护士如何把握好接触病人的短暂时间,给病人一个满意的服务和美好的印象?这就要求护士掌握门诊病人的一些特点和自身具备一定的应对技巧,现将本人的一些经验介绍如下。1 门诊病人的特点1.1一般特点。病人对医院的环境和工作程序不熟悉;疾病性质,职业,文化程度,个性和需求千差万别;年龄以老人和小孩居多;一个病人有多个家属陪同;对疾病认识不足,不理解疾病的发展转归过程;喜
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