网购正当时

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  作为传统行业的钟表遇上“网购”,传统的计时向着时尚与艺术的两端发展,当80、90后成为消费的主力,
  新的思路与碰撞将不断洗牌市场,大浪淘沙时代成就下一个成功者。
  
  上期我们通过对天王表、飞亚达表、依波表的采访了解到业内几家领先企业对电子商务的认识及电子商务的“试水”体验。中国的网购市场才刚刚起步,网购占传统销售的比例还很小,大部分企业通过与专业的网购平台合作,建立自己的“网店”,对“网店”的运营有的选择自己来做,也有选择代理公司来做的形式。此外,自建网购网站也是经常采取的形式。目前,网购对品牌的传播意义大于商品的成交,处于观望的企业与跃跃欲试的企业都无法回避这一“浪潮”的袭来,这是一场方兴未艾的新“战场”争夺。
  本期小编将以他行业的“网购”视角再次审视如火如荼的网购市场,探索他行业的成功经验,最后将以著名的专业钟表网购平台嘀嗒网的访谈作为本期话题的落脚点,看嘀嗒网的电子商务成长之路,看钟表电子商务的发展未来。
  
  数据
  ■ 据中新社报道,2010年中国电子商务交易总额超过了4万亿元人民币,其中网络零售总额近
  5000亿元,约占当年社会消费品零售总额的3%。
  
  中国目前大概有4亿网民,但其中参与网购的比例仅占25%左右,在美国,这个比例是70%以上。从这个数据体系看,我国的网购还没有形成一定的规模,尚未成为零售业的消费主流。我们真正认同的网上购物平台只有当当网、淘宝、京东商城、卓越网等十几家,数量还很少。
  
  他行业
  来源:经济日报(2010年11月30日)节选
  传统零售企业紧抓“网购”商机
  网络本身是一个渠道。所有的渠道,我们的零售商都可以拿来用,电子商务的网络销售、电话销售、甚至卖会员卡这种直销销售,嫁接到传统零售身上都有可能获得成功。——阿里巴巴(中国)网络技术有限公司首席执行官兼执行董事卫哲
  对于网络零售我有两句话,一是传统零售企业一定要重视互联网的平台,那么怎么重视都不为过;另外一句话是,传统零售企业尽管要重视网络的发展,但绝不要过分担心被取代。——苏宁电器股份有限公司副董事长孙为民
  “据调查,到今年7月份,在中国连锁百强企业中,有31家企业开展了网络零售业务。”中国连锁经营协会会长郭戈平表示,电子商务正成为推动传统零售企业快速发展的重要推动力。
  “网络购物已经成为当今社会不容忽视的一种消费习惯,尤其是在80后、90后人群中。”苏宁电器股份有限公司副董事长孙为民认为,零售实际上是在信息流引导下的资金和商品互动,互联网平台就是一个便利的信息平台,传统零售企业没有道理不重视这个平台。
  与既有渠道错位发展
  开展网络销售业务会不会影响传统渠道的销售?这成为众多传统零售商拓展网络销售市场时的最大困扰。
  利群集团股份有限公司董事副总裁狄同伟认为,对于传统零售商,首先需要把网络销售定位为多元化销售渠道中的一种,要把线上销售和线下销售结合起来,把发展网络零售看作是延伸零售领域、提升客户服务。事实上,目前开展网络零售业务的传统零售商,也大多定位于多渠道营销,是新增网络销售渠道,而不是要彻底转向网络。
  “传统零售商应当把网络作为一个新的销售渠道来对待,既然是一个新的渠道,就相当于是多个部队协同作战,与既有销售渠道是可以共存的。”孙为民表示,线上对原有的线下销售会有冲击,但是这种冲击是可以规避的。孙为民介绍说,苏宁易购的发展就是重新构建一个全新的网络销售系统,从采购到配送都与线下独立开来,线上线下并行发展,即便有竞争关系,最后的选择权也在消费者手中。
  中国连锁经营协会秘书长裴亮建议,传统零售企业开展网络销售时,可以对商品品类、促销方式等做一些差异化区分,以避免网店对传统渠道的冲击。
  
  编辑观察
  近三成连锁百强企业开展网络零售业务,可见网络渠道的建设也成为这些传统渠道商的思考方向,是应潮流也好,是布局未来也好,这是场来势汹涌的浪潮。在中国,对新鲜玩意的普及程度超乎的快,互联网加上移动技术的升级,各种新事物层出不穷,B2C将逐渐引领网购市场主流,微博是待开发的市场空间和未来商站的又一重要战场,移动互联网即将进入井喷式的发展期,这是一个又一个对未来新经济模式的预测。在我们面前,永远有新的东西,永远不要低估人们的接受能力。坚定适合自己的方向,适时与时代同行,在传统与革新中互助发展。
  
  编辑调查
  网购现状
  1关键词:官方旗舰店没有经销商网店火爆
  电子电器行业中,好帮手在淘宝商城开设旗舰店,其生产的车载导航仪,几乎所有的品种,在旗舰店里都能找到。然而,这家官方旗舰店的销量却不尽如人意。而在淘宝网的C2C平台上倒是卖得很不错,淘宝网两家比较大的网店分别位于山东和上海,上海的网店更是打出“上海总经销商”的旗号,并且保证售后服务。与好帮手的情况极为类似,三水几大陶瓷企业也均已打造B2C的直销平台,但真正销售火爆的,仍是各大经销商的网店。以下为一典型案例:
  在淘宝网上,冠珠、新中源、欧神诺、欧文莱等品牌应有尽有。看起来,瓷砖这一类产品重量大,运输不便,似乎不大适合在网上销售。但网店的价格优势,还是着实撬动了瓷砖的电子商务市场。
  在不少网店里,各种品牌的瓷砖应有尽有,即便加上运费,价格也比品牌的官方旗舰店便宜不少。价格差异,再连带服务热情程度不同,陶瓷经销商的网店不少都颇为红火,而陶瓷企业的官方旗舰店大多没什么生意。这些陶瓷品牌中,欧神诺在自己淘宝商城的官方旗舰店宣布,近期发现不少网店打着“欧神诺”的旗号销售假冒伪劣产品,企业声明,只有官方旗舰店是唯一合法的销售网店,在其他网店购买的陶瓷产品都将被视为假冒伪劣产品。
  对此,淘宝网上不止一位欧神诺的卖家表示,自己就是直接从欧神诺厂家拿的货,记者购买前可以先去专卖店看货,然后直接上网订购,他们跟专卖店的产品一模一样。有业内人士称,欧神诺此举一方面在打假,另一方面可能也有打压线下经销商涉足电子商务的意图。
  编辑体验:一般来说官方旗舰店与实体店的价格一样,在价格上没有优势;经销商网店有价格优势,却不太令人放心,往往同一个品牌有N多家经销商网店。如何解决这一问题,可以尝试网店经销商授权的模式,精选网上经销商,进行指导与管理。价格优势在网店还是首要吸引因素。在价格和诚信都有保证的前提下,很容易促成成交。
  
  2关键词:简单地把实体店的产品搬到网上
  简单地把实体店的产品搬到网上,网店就像产品的罗列,对消费者的吸引力很弱,网上购物与开实体店一样,首先要明确消费者的定位,比如,这类产品是为哪一类人或者哪一个消费层服务的。不能说从6岁的小孩到80岁的老人,都提供相同的产品和服务。如果要做网上购物这件事,首先要从零售的角度出发,而不是从技术的角度出发。而从零售角度出发,首先就要确定适合的消费群体。其次产品的差异化也是要考虑的问题。提供专门为网上销售的商品,通过差异化来为不同的消费群体进行服务,这样才能做好网购这件事。
  网店的促销也是需要花心思来做的,网店促销可以与实体店同步,也可以单独策划一些促销方案,吸引消费者注意。
  编辑体验:好的网店绝非产品的罗列,网店也需要给人营造出消费氛围,新品的推广图片,促销产品的优惠、品牌文化的展示、主题季的推广图片等,都是需要精心营造的。与买家的互动也是与实体店不同的亮点,如何用好这些评价,无论对促进成交还是对差异化产品的定制都是很有价值的意见。总之,网店不是实体店的简单复制,她有自己的一套不同于实体店的规律。
  
  3关键词:配备适合网购模式的新团队
  如果你想做好网购,就得配备适合网购模式的新团队,线上线下应该是两套并行的销售系统,而不是简单重叠。沃尔玛为什么成功呢?沃尔玛一开始也是由一帮搞技术的人去做网购,很不成功;后来找到一个很资深且拥有丰富线下零售经验的副总裁去管理,他把网购的总部与沃尔玛实体店的总部分开,分别进行管理和运营,最终取得了成功。
  沃尔玛的经验告诉我们,网购成功秘诀有三:第一,真正了解网购消费者在哪里,他们现在的需求是什么。第二,合理设计适合网购的销售产品,零售商可以与供应商共同设计开发网购产品。第三,组建网购专属的管理团队,起用零售专业人才来管理网购业务。
  编辑体验:网购作为一种新兴的销售模式,不能用传统的思维去操盘。如今网购市场占传统销售的比例还很小,很多企业抱着试水的态度,也不指望靠网购挣钱。目前的情况是如此,谁也不能想象今后市场网购的能量,想要在网购发力的品牌,不妨从早做起,从长远规划做起,打造一支新团队,从零售的角度研究网购,相信未来的市场属于有远见的先行者。
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