网络黑洞

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  奥运会期间企业尤其要重视对员工网络行为的管理
  
  汶川地震后,互联网的强大力量再次被释放,网络毫无疑问变得更加自由和开放了,虽然个人行为往往不受约束,但公司行为则不然。王石为捐款的不当评论而道歉,其他如公司内部邮件外泄等,也都有可能导致企业的危机。
  


  网络安全专家、网康科技CEO袁沈钢认为,互联网完全改变了企业信息管理的结构,由此带来的风险既有传统意义上的病毒攻击和信息安全,也存在网络行为管理的问题。企业对后者缺乏重视。但在很多突发事件或者奥运会期间,企业尤其要注重对员工网络行为的管理,防患于未然。
  
  损失惊人
  
  曾经发生过这样的案例,有家知名研发企业上百兆的数据不断外泄,毫无监管的状态持续长达20天,这些核心数据的价值超过100亿元。损失相当巨大。还有家知名跨国公司的事例,它的一位普通员工自建了网站,在那里发泄对公司的不满,并且还吸引很多其他员工参与,这给该公司形象造成极为负面的影响。
  中科院的调查报告或许对很多企业更具参考价值。这项报告按每位员工月薪4500元计算,其每小时薪水为20元,如果每天用一小时进行聊天、网购、炒股等行为,那么每年将给企业带来近6000元的损失。对于一家500人左右的企业来说,每年因网络滥用导致的资源浪费和效益流失将高达300万元。
  袁沈钢认为,这只是能看得到的直接成本损失,还不包括管理效率下降、订单流失、意外事件等无形效益成本折损。在缺乏网络行为管理的环境下,企业对外就像敞开了无数个窗口,企业机密信息、病毒木马、黑客攻击都可能通过这些窗口流进流出。如果员工在网站发布对企业或社会的不当言论,也有可能把企业拖入形象危机中。
  
  应对之策
  
  奥运会期间是互联网使用高峰期,也将是企业网络潜在风险最高的时期。如何做好网络行为管理应引起企业足够的重视。袁沈钢认为,网络行为管理的重点不在于网络,而是在应用层面,譬如允许员工上网浏览什么内容,能否观看比赛视频,能向外发布什么信息等等。
  拿上班时间炒股来说,有些公司的做法是明令禁止,但这并不能从根本上杜绝炒股行为,员工仍可以偷偷操作。而应用网络行为管理技术的公司则可分时进行管控,每天开设炒股时间,既保证工作效率不受影响,也照顾到员工的需求。这更能体现企业的人性化管理。
  很多跨国公司对网络行为管理都有明文规定,并在员工入职时签下相应的协议,让员工有心理准备,避免激化劳资矛盾。袁沈钢说,网络行为管理需要把握好度的问题,既要保证工作效率,又要尊重和保护员工隐私。这将是企业管理需要应对的一大挑战。
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