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为方便病人就医,我院实行挂号、收款双岗融合,就医流程更趋合理,工作效率得到提升。但也出现挂号分诊不准确、退号增多;工作紧张压力大,员工队伍不够稳定;就医人员不满意,投诉情况时有发生现象。笔者分析问题成因,提出改进对策,即开展职业道德教育,强化责任意识,实施人性化管理,加强业务培训及设立分诊台。
门诊挂号兼收款一岗双责的利弊分析
【摘 要】
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为方便病人就医,我院实行挂号、收款双岗融合,就医流程更趋合理,工作效率得到提升。但也出现挂号分诊不准确、退号增多;工作紧张压力大,员工队伍不够稳定;就医人员不满意,投
【机 构】
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解放军第202医院门诊部
【出 处】
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现代医院管理
【发表日期】
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2017年02期
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