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按照国家卫生部的相关规定，2009年10月起，公立医院中的所有三级医院都要推出预约挂号服务。笔者探访江苏省淮安市区三家三级医院了解到，目前各医院均已按要求开通了预约挂号服务，可通过电话、网络、现场等形式进行预约，但实际情况并没达到期望值，预约挂号服务在淮安遇冷。文章分析了遇冷原因并提出了相应的建议。