【摘 要】
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旅游业的复苏带动了酒店服务行业的发展，但目前酒店服务行业在发展的同时面临着一个亟待解决的问题，基层员工的服务质量与服务水平跟不上酒店的发展节奏，达不到客户要求的服务档次，对基层员工的考核已成为酒店服务行业面临的一个共同课题。酒店服务行业的竞争归根结底是服务质量与服务水平的竞争，酒店服务行业需要重视基层员工绩效考核方案的实施，通过发现酒店在绩效考核方案实施过程中存在的问题，及时解决问题，从而提高基层
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旅游业的复苏带动了酒店服务行业的发展，但目前酒店服务行业在发展的同时面临着一个亟待解决的问题，基层员工的服务质量与服务水平跟不上酒店的发展节奏，达不到客户要求的服务档次，对基层员工的考核已成为酒店服务行业面临的一个共同课题。酒店服务行业的竞争归根结底是服务质量与服务水平的竞争，酒店服务行业需要重视基层员工绩效考核方案的实施，通过发现酒店在绩效考核方案实施过程中存在的问题，及时解决问题，从而提高基层员工的服务质量与服务水平，增加酒店的营业收入，促进酒店长期发展。
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